Мир после 2020 почти полностью сместился в онлайн. Сегодня клиент выбирает эксперта не по “громким словам”, а по ощущениям доверия: ценность + стиль подачи + твоя энергия. Важно сохранить человечность, но не утонуть в переписках и ручной рутине — тут нужна аккуратная автоматизация.
Разберём путь клиента и инструменты, которые не перегрузят, а усилят твой личный бренд.
🧡 Как клиент знакомится с экспертом
Обычно всё начинается с короткого “буллета доверия”:
пост, сторис, вебинар, рекомендация друга или экспертная заметка.
Если человек не увидел пользы и “узнавания себя” — он уйдёт.
Задача витрины: показать кто ты, чем полезен и какой результат даёшь.
Самые частые точки входа:
- Соцсети (VK, Telegram, Нельзяgram)
- Мини-лендинг, лендинг
- Мини-вебинар или полезная PDFка
🔥 Где у экспертов рвётся воронка
- Нет простой записи на консультацию — только “напишите мне в ЛС”
- Клиент оставил заявку, но никто не ответил вовремя
- Полезный контент есть, а пути к покупке… нет
- После консультации не предложили следующий шаг
Без ясного маршрута клиент “остывает”, даже если ему понравилось.
🧰 Какие инструменты подходят в зависимости от этапа развития?
🌱 СТАРТ — всё просто, но уже по-взрослому
Если ты только формируешь поток клиентов:
- Витрина: VK/Telegram + Taplink/карточка с услугами
- Запись: Google Форма или календарь
- Сбор данных: Табличка (Google/Яндекс)
- Коммуникация: личные сообщения + авто-ответ “заявку получила”
- Оплата: СБП / ЮMoney / Тинькофф-платёж
Главное — чтобы клиент не потерялся после заявки.
🚀 РАСТУЩИЙ ЭКСПЕРТ — поток увеличивается, нужна система
Когда заявок уже больше 5–10 в день/неделю:
- Витрина: лендинг + соцсети + мини-лидмагниты
- Запись: сервис онлайн-записи (например, EasyWeek, YClients, Envybox)
- Сбор данных: CRM (AmoCRM, EnvyCRM, Битрикс) — карточки клиентов, напоминания
- Коммуникация: чат-бот для первичного контакта, менеджер подключается позже
- Оплата: автосчета + напоминания об оплате
- Поддержка клиента: авто-письма / сообщения после консультации
Ты экономишь время, но сохраняешь личный контакт там, где он важен.
🧠 СИСТЕМА — эксперт отстроил продуктовую линейку и идёт в масштаб
Подходит для тех, у кого уже есть курс/менторство/группа:
- Витрина: сайт с продуктовой линейкой, кейсы, результаты учеников
- Запуск воронки: автоворонка + чат-бот + прогревы
- Сбор данных: CRM + аналитика (e-mail, воронка, конверсии)
- Коммуникация: AI-помощник решает базу, менеджер — глубокие запросы
- Обучение: платформа с личным кабинетом, уроками, проверками
- Удержание: комьюнити-чат, рассылки, доп. продукты
Ты остаёшься “человеком в центре бренда”, но процессы работают без твоего 24/7 присутствия.
📍 Главное для экспертов
Экспертность — это не только контент. Это путь клиента от первого “пригляделся” до “хочу с тобой дальше”. Не обязательно строить “слишком умную” систему — важно, чтобы она была живая, тёплая и честная, но без хаоса.
Если хотите оцифровать свои продажи или автоматизировать отдельные элементы вашей воронки, переходите по ссылке в Телеграм и пишите кодовое слово БОТ https://t.me/Nataliadm_bot
