Признаюсь,меня как клиента порой напрягала тема обязательной предоплаты перед процедурой. Во-первых,вокруг полно мошенников. Существуют тысячи групп по набору моделей в социальных сетях,где легко попасться на крючок. Однажды и я повелась на пост якобы мастера перманентного макияжа о поиске девушек для отработки новой техники. Мастер уверяла,что работает в таком-то салоне и надо скинуть администратору символическую предоплату, 500₽. Меня как-то насторожила первоочередность разговора о деньгах,а не о том,есть ли у меня противопоказания к процедуре или ссылки на онлайн запись. Я решила позвонить в салон и уточнить,работает ли там мастер Алёна Иванова,на что мне конечно же сказали,что мастера такого у них нет. Об этом я написала сразу и уточнила,что ничего не переведу. Проклятия посыпались моментально с аккаунта лжебьютика.
Потом я размышляла,а как мне вернуть мой задаток,если перевод суммы я совершила бы добровольно? Бежать к участковому и терять больше,чем перевела мошеннику? Навряд ли.
Обжегшись на молоке,дуешь на воду. Но давайте разберемся с точки зрения закона,имеет ли право специалист просить предоплату за услугу,которая ещё не была выполнена?
Да,имеет. Ст. 487 ГК РФ предусматривает такое право.
В случаях, когда договором купли-продажи предусмотрена обязанность покупателя оплатить товар полностью или частично до передачи продавцом товара (предварительная оплата), покупатель должен произвести оплату в срок, предусмотренный договором, а если такой срок договором не предусмотрен, в срок, определенный в соответствии со статьей 314 настоящего Кодекса.
- И вот назревает главный вопрос бьюти мастеров. Какой толк в предоплате,если опираясь на тот же гражданский кодекс,в случае,если клиент не пришел,не предупредил,а потом просто позвонил и заявил:
"- верни предоплату! "
мы все-равно обязаны её вернуть?
С одной стороны, можно составить предварительный договор и указать в нём,что в случае неявки в ранее указанные время и дату,удерживается предварительная оплата товара/услуги в объеме 100%. Согласитесь,не все мастера в области бьюти услуг на столько уникальны и востребованы,чтобы клиенты подписывали договор с подобным пунктом. И, снова, если условия договора противоречат законодательству,они считаются недействительными ⚠️
Поэтому в начале своей самозанятой карьеры в области эстетической косметологии,я топила за бессмыслицу предоплат.
Но прошло время. И как то участились в моей практике случае,когда клиент то забыла отменить запись и не отвечает на сообщения. Хотя в ее статусе фото с пляжа или шашлыков🙁 То она заболела и говорит,мол,мне так плохо вообще не до всякой ерунды. Зачем ты записываешься то на ерунду,хочется спросить🤦🏼
Закон законом,а негативный осадок никто не отменял. Побежит ли из-за предоплаты в 500₽ клиент,который не отменил запись заранее в полицейский участок писать заявление или только затаит злобу?!
Вот и барахтаешься,в надежде изобрести квадратное колесо,которое всех добровольно принудит выполнять договоренности или хотя бы,предупреждать заранее об их изменении,отмене.
Наш человек хорошо понимает наказание рублём. Вот когда тебя оштрафуют,ты наизусть запомнишь,сколько км/ч лучше ехать на этом участке дороги или вовремя оплачивать налоги. Почему сейчас,когда все чаще всплывает термин о "потребительском терроризме" законодательные акты не составлены в данной ипостаси?!
- Короче говоря,теперь я на другом берегу. Зная,что работаешь именно на качество,не впаривая всякую фигню,постоянно вкладывая в повышение навыков и знаний для качественного результата твоей работы, готов рвать и метать при свинском отношении к себе.
- Возможно,если в качестве предоплаты предлагать покупку каких-либо расходников,которые вы будете хранить в своем помещении,шанс на то,что услуга состоится кратно увеличивается. Делаете так?
Расскажите,сталкивались ли вы с необходимостью предоплаты своих услуг? И как отражаете возмущения потребителей? Про черный список клиентов я знаю🐖