Иллюзия выбора: как мы сами заставляем бренды портить хорошую косметику.
Замечали такое: появляется новый бренд и первое время он прям шикарный! Он есть не везде, нужно искать, но это того стоит. А потом проходит время, бренд расширяется, а качество, мягко скажем, падает🤨
Я пыталась понять, почему так происходит, и как мне, как производителю, не жертвовать качеством ради масштаба.
Моё мнение, без поиска виноватых, но основанное на фактах и моих знаниях об индустрии:
1️⃣ Идеализм против реальности рынка.
Всё начинается со светлой идеи: стартап создает физиологичную косметику. Такую, которая соответствует здоровой коже человека. Не моет ее до скрипа, не пересушивает, не нарушает барьер, а просто выполняет свою работу — увлажняет, питает, поддерживает, ухаживает
Но рынок встречает их тишиной или слабым откликом.
Почему? Потому что «здорóво» — не значит «интересно».
Люди не хотят слышать про «здоровый подход к коже». Им нужна магия, персонализация и ощущение, что они нашли свой уникальный продукт среди сотен других. «Дайте мне 100 сывороток! Я должна выбирать!»
2️⃣ Рождение «иллюзии выбора» и её цена.
Производитель упирается в суровый факт: создавать по-настоящему новое — дорого и сложно, а создавать «видимость» нового — дешево и эффективно.
Формулы-основы давно известны, технологии копируются. Чтобы дать потребителю тот самый «выбор» из десятков кремов, нужно:
🔹Разработать десятки разных упаковок.
🔹Закупить сотни разных видов сырья (часто — более дешевых аналогов для поддержания рентабельности).
🔹Запустить множество производственных линий под каждый «уникальный» продукт.
🔹Вложить огромные средства в маркетинг, чтобы объяснить, чем же этот крем №147 отличается от крема №148.
Вот главный парадокс: чтобы дать вам «иллюзию выбора», бренд вынужден распылять ресурсы. И самый простой способ остаться на плаву — удешевить состав. Те деньги, которые могли бы пойти на одну качественную формулу, теперь распределяются на десять разных, но с более слабым составом.
3️⃣Замкнутый круг: спрос рождает соответствующее предложение.
Кто зачинщик этой гонки? И производитель, и покупатель.
Покупатель хочет волшебную таблетку в баночке, которая компенсирует недосып, фаст-фуд и стресс. Он ищет развлечение и надежду. Он верит в маркетинг, потому что это проще, чем вести здоровый образ жизни.
Производитель, видя такой спрос, начинает его обслуживать. Он продает надежду и обещает решить все проблемы разом. А чтобы это обещание было выгодным, приходится жертвовать качеством сырья, вкладываясь в красивую сказку.
Только крем не может решить всё. Он может решить проблему плохого ухода, дать коже питание. Но он не вернёт время, не исправит последствия недосыпа, стресса и питания фаст-фудом.
Рынок косметики — это зеркало наших желаний. Пока мы будем покупаться на «иллюзию выбора» и верить в чудо, добросовестным брендам будет практически невозможно конкурировать с теми, кто играет по этим правилам. Они просто разорятся, пытаясь донести правду о здоровой коже до аудитории, которая ждет не правды, а волшебства.
Это порочный круг, разорвать который можно только осознанным потреблением.
Вот уже несколько лет я рассказываю вам, как должно быть. С KEWO я показываю, как можно играть по другим правилам. Что можно не удешевлять составы, не плодить десятки одинаковых баночек и при этом давать коже всё необходимое.
Да, путь против системы — самый сложный. Но я на него сознательно пошла. Я готова. И я надеюсь, что с каждым новым человеком-сторонником KEWO однажды этот порочный круг разомкнется окончательно🤍
