Купила я как то билеты знакомым на озон тревел, бывают билеты реально дешевле, чем через другие агрегаторы.
Внести нужно было только данные паспорта. Чего уж тут сложного, все покупали билеты на самолет и в курсе, что проверить необходимо все данные.
Обратите внимание, просят внести именно СЕРИЮ и номер паспорта.
И какого было удивление, что уже на регистрации нам сообщила компания уральских авиалиний, что необходимо внечти корректировку в билеты, так как билеты оформлены с ошибкой. Начали сверят, вроде все верно. В аэропорту очень сложно выяснять у озон, в чем причина (связи и интернета практически нет).
Пришлось платить по 2000 рублей за корректировку билета. В принципе, эта и была сумма скидки за билет, покупая через озон.
В уральских авиалиниях все таки выяснили, что ошибка закралась в оформлении билета в том, что у них оформляется билет только с номером паспорта. Серия паспорта им не нужна и это уже ошибка.
Далее конечно же, выясняли уже с озон, по какой причине у них написано, что внести необходимо серию и номер паспорта.
О поддержке озон тревел отдельно как-нибудь напишу. Когда ты пытаешься сформулировать вопрос, отправляешь все данные и тут опять подключается новый сотрудник поддержки, который хочет выяснить причину обращения.
По итогу, нас просто послали, не дав нормального ответа.
Сказали, что мы сами виноваты. В чем правда, не очень понятно, так как действовали и указывали данные с их подачи.
Вот думаю, идти ли дальше с разбирательством, дело даже не в рублях, хотя и в них тоже, но хочется донести до озона, что так не делается.
Зареклась я покупать билеты через агрегаторы, только на сайте компании перевозчике.
Вот мне интересно, покупают ли у них люди билеты, туры и т.д.?