Мы часто делимся обзорами техники, опытом эксплуатации и тестами.
Но сегодня — живая история, которая важна для всех владельцев нашей техники и тех, кто только думает о покупке.
Недавно к нам обратился клиент:
«Произошла поломка, я поехал в ближайший автосервис, там что-то починили, ещё пришлось взять эвакуатор. Теперь верните деньги — гарантия же!»
Ситуацию его понять можно: есть проблема — хочется решить её быстро.
Но есть один нюанс, о котором обязаны знать все владельцы техники.
❗ Вмешательство в технику без согласования = потеря гарантии
Это правило действует у всех производителей техники, автомобилей, электроинструмента — и у нас тоже.Почему?
Потому что:
- в сервисе могли неправильно диагностировать
- могли установить не те запчасти
- могли ошибиться при подключении электрики
- производитель больше не может контролировать состояние техники
И когда клиент приезжает «уже после ремонта» и просит вернуть деньги — формально, гарантия сгорает автоматически.
Что сделали мы:
Мы всегда на стороне клиента.
Мы понимаем, что техника — это рабочий инструмент, он нужен каждый день.
Поэтому мы не бросаем клиентов, даже если ошибка была не по правилам.Мы разобрали ситуацию, помогли дальше, хотя имели полное право отказать.
Но!
Мы честно объяснили, что такие действия рискуют лишить человека гарантии в будущем, и это уже серьёзно.
Мы всегда идём навстречу.
Но гарантия работает тогда, когда мы можем отвечать за состояние техники. Иначе это не гарантия, а «чёрный ящик».
Что делать, если что-то случилось: чек-лист владельца.
Сохраняйте — это важно!
✅ 1. Сразу пишите нам
В WhatsApp, ВК, Телеграм, на сайт — куда удобно.
Мы реагируем быстро.
✅ 2. Опишите проблему
Фото, видео — это поможет быстрее решить вопрос.
✅ 3. Не чините сами и не едьте в случайный сервис
Даже «поменяли проводок» может обернуться потерей гарантии.
✅ 4. Мы организуем диагностику
Подскажем, куда обратиться, или направим к проверенному сервису.
✅ 5. Если нужен эвакуатор.
тоже подскажем правильное решение.
Почему мы так тщательно относимся к гарантийным случаям.
Потому что:
- мы отвечаем за качество техники
- мы даём официальную гарантию
- у нас есть запчасти, сервисная поддержка и инструкции
- мы строим доверие и бренд на долгие годы
Мы хотим, чтобы каждый клиент говорил:
«Взял технику — и спокоен. Компания всегда на связи и помогает.»
Это для нас — принципиально.
Мы ценим каждого клиента.
Мы реально помогаем, даже когда могли бы просто «по букве договора» отказать.
Но давайте работать по правилам, которые защищают и вас, и нас.
Так техника служит дольше, а гарантия остаётся гарантией.
📍 Где нас найти
Сайт: TRISCOOTER.RU
Официальное сообщество ВК: https://vk.com/triscooter
YouTube: https://www.youtube.com/@TRISCOOTERRU
Telegram-канал: https://t.me/triscooter
WhatsApp для консультаций: wa.me/88007774097
📞 Как с нами связаться
Бесплатный номер по России: 8-800-777-40-97
Пишите нам в мессенджеры — отвечаем оперативно.
Хотите подобрать технику?
Напишите нам, подберём транспорт под ваши задачи, рассчитаем окупаемость и поможем с доставкой.
TRISCOOTER — транспорт без платных парковок и трат на бензин.