Центр создан специально для тех, кто не может воспользоваться обычной телефонной поддержкой. Здесь работают профессионалы, свободно владеющие русским жестовым языком. Они общаются с горожанами по видеосвязи.
«Для нас главный показатель — доверие людей, которые обращаются за помощью. Центр стал важной частью жизни глухих и слабослышащих москвичей. Мы не просто оказываем услуги — мы создаем пространство, где человек чувствует уверенность и поддержку каждый день. “Говори руками” не просто сервис, а цифровой мост между людьми. И мы видим, как технология становится инструментом равных возможностей», — рассказала Екатерина Кузнецова, руководитель единой справочной службы столичного Департамента труда и социальной защиты населения.
Специалисты центра помогают по самым разным вопросам: консультируют о социальных услугах, помогают вызвать экстренные службы (скорую, полицию, МЧС), выполняют дистанционный сурдоперевод при обращении в государственные учреждения. Чаще всего москвичи обращаются за помощью с сурдопереводом на приёме у врачей и в центрах «Мои документы», с разъяснением документов и оформлением заявлений на mos.ru.
С апреля 2023 года центр открыл и личный приём по адресу: улица Шипиловская, дом 9, корпус 2. Здесь можно получить помощь в использовании электронных приложений, оформлении социальных услуг и по другим вопросам.
Онлайн-консультации доступны ежедневно с 09:00 до 21:00 в мессенджерах MAX, «Телеграм» и по телефону: +7 926 870-44-44. Также можно написать на электронную почту: GovoriRukami@mos.ru или в социальной сети «ВКонтакте».
Интересно, что проект «Говори руками» начал работу осенью 2020 года как временная мера поддержки во время пандемии. Изначально планировалось помогать с покупкой и доставкой лекарств и продуктов, но уже в первые недели стало ясно, что потребность в таком сервисе гораздо шире. Так временный проект превратился в постоянно действующую важную городскую службу.
Ставь лайк и подписывайся на нашу страницу в Дзене, если хочешь видеть больше интересных материалов
Если статья была полезной — отправь её друзьям!