Как через банк вернуть деньги за некачественный товар или услугу
Если вы столкнулись с ситуацией, когда товар или услуга оказались некачественными или не были предоставлены полностью, у вас есть возможность вернуть деньги — это называется чарджбэк.
Что такое чарджбэк?
Это процедура, которую инициирует держатель карты через свой банк, если с продавцом не удалось договориться о возврате средств за товар или услугу. Особенно это актуально при оплате картой, а не при переводе с карты на счёт.
Важно знать:
Банки очень не любят эту функцию и делают всё возможное, чтобы усложнить процедуру. Но она всё же существует и может помочь вернуть ваши деньги.
Пример из жизни:
В сентябре мой знакомый заключил договор с фирмой ООО «Альфа-капитал» на получение медицинской справки для автошколы. Для этого нужно было пройти двух врачей — нарколога и психиатра.
При этом ему сообщили, что справка не может быть выдана, так как этих врачей проходят по месту прописки — а он был прописан в другом городе.
тут два пути:
- ехать домой и пройти медкомиссию там,
- оформить временную регистрацию.
Но в итоге за услуги взяли деньги, а именно : за две подписи, фотографии и какое-то медицинское обследование, несмотря на то что услуга оказалась не полностью выполнена. В результате справка была сделана по месту прописки, а фирма отказалась вернуть деньги за услугу, которая фактически не была оказана в полном объеме.
Как действовать, если у вас схожая ситуация:
- Соберите все доказательства — чеки, договоры об оказании услуг.
- Докажите, что вы связывались с продавцом или организацией, предоставляющей товар или услугу.
- Зафиксируйте причины отказа в возврате суммы.
Если есть эти документы, вы можете подать заявку на чарджбэк.
Банк обязан вернуть вам деньги, если вы предоставите достаточные доказательства того, что услуга или товар были некачественными или не предоставлены полностью.
Что нужно учитывать:
Перед подачей заявления обязательно подготовьте доказательства — чеки, переписки, договоры. Только при наличии всех этих документов банк сможет вернуть вам средства по процедуре чарджбэк.
Итак:
Чарджбэк — это шанс вернуть деньги за некачественную услугу или товар, если продавец отказывается возвращать их самостоятельно.
Пусть у вас всегда всё будет по-честному!
Желаю всем финансовой независимости! 💙💰