Введение
Сегодняшняя статья будет продолжением публикации.
Когда я начал изучать ТРИЗ то столкнулся с множеством вопросов по такому важному инструменту как физическое противоречие (ФП).
О них я и расскажу в этой статье.
Начнем с определения
Физическое противоречие - это ситуация, возникающая, когда атрибут объекта / системы / процесса должен иметь два разных значения, чтобы обеспечить требуемый результат.
Система должна обладать свойством С, чтобы достичь (желаемый эффект), но при этом обладать свойством не-С, чтобы не допустить (нежелательный эффект)
Например.
Агентство по найму персонала должно потратить много времени, чтобы найди подходящую кандидатуру, и должно потратить мало времени, потому что новый директор нужен срочно.
Другими словами: нужно провести качественный отбор (затратить больше времени), но при этом сделать это оперативно (затратив меньше времени).
Для разрешения ФП в ТРИЗ применяется ряд принципов. В разных школах их классификация немного отличается. Например:
Можно сказать что все разращения ФП происходят в разных отношениях (относительно времени, пространства и т.д.).
Простой пример. ФП1: Стол должен быть большим, чтобы уместить всю еду по время банкета. ФП2: Стол должен быть маленьким, чтобы не занимать много места все остальное время.
Решение ФП разделением во времени: во время застолья - стол разобран, после застолья - его собирают.
ФП1: Заплата работников должна быть высокая, чтобы текучка кадров была небольшой. ФП2: Зарплата работников должна быть низкая, чтобы расходы фирмы были на приемлемом уровне.
Решение ФП разделением по условию: высокая зарплата устанавливается при условии достижения сотрудником целевых показателей работы.
Ценность физического противоречия
Чтобы понять ценность, нужно обратиться к логике решения противоречий по ТРИЗ.
Логика решения по ТРИЗ
Примечание. Здесь я немного упростил порядок действий, например выбор ТП, выявление оперативной зоны и оперативного времени.
1. Все начинается с изобретательской ситуации. Когда идет простая констатация факта, но с негативным оттенком.
На даном этапе фигурирует огромное количество объектов, задача пока не поставлена.
2. Далее формируется административное противоречие. Определяется что надо сделать, но пока нет понимания как.
Происходит сужение картины до одной большой системы, выделяются основные подсистемы и надсистема, объектов становится меньше, выбирается вектор решения, фиксируются ограничения.
3. Формируется техническое противоречие. Попытка решения задачи (устранения нежелательного эффекта или получения положительного) вызывает недопустимые последствия.
Задача сводится к трем элементам:
- требуемому улучшению;
- средству реализации улучшения;
- возникшему нежелательному эффекту.
4. Формулируется ИКР (идеальный конечный результат): получить требуемое улучшение И не допустить возникновения нежелательного эффекта.
5. Формируется физическое противоречие. Все усилия направляются на решение одной очень четко определенной задачи: как совместить два противоположенных свойства одного объекта.
Свойство объекта должно быть С, чтобы произошло требуемое улучшение. Свойство объекта должно быть не-С, чтобы не возникал нежелательный эффект
Происходит кардинальное сужение задачи.
Проиллюстрируем применение рассмотренных инструментов на примере задачи снижения расходов на уборку, которую мы подробно изучали в предыдущей статье.
Ситуация. Компания ищет пути увеличения своей прибыли. Одним из значительных факторов издержек является оплата услуг уборки, занимающая значительную долю в общих расходах организации.
С данном случае описана ситуация. Направление решения, сроки, ресурсы и ограничения не заданы.
Административное противоречие.
- Требуется: в течение 3-х месяцев добиться снижения расходов на уборку не менее чем на 20%.
- Нельзя снижать качество уборки.
- Позиция (с которой будем действовать): руководителя административно-хозяйственного отдела. Допускается привлечение руководителей других служб, если решение не будет негативно влиять на показатели работы их подразделений.
- Анализируема система: система клининга предприятия.
Техническое противоречие. ЕСЛИ использовать недорогие чистящие средства, ТО расходы на уборку снизятся на 25% (будет выполнено требование А), НО качество уборки ухудшится (ухудшится требование Б)
ИКР. Расходы снижаются на 25% (выполняется требование А) и качество уборки остается высоким (выполняется требование Б).
Физическое противоречие. ФП1: Чистящие средства должны быть недорогими, чтобы расходы снизились на 25% (выполнялось требование А) ФП2: Чистящие средства должны быть дорогими, чтобы качество уборки осталось высоким (выполнялось требование Б)
Как видим, из большой проблемы мы пришли к одной единственной и понятной задаче. На решение которой и бросим силы (вместо хаотичных генераций идей).
Дьявол в деталях
А теперь начнем разбирать нюансы работы с физическими противоречиями. Ради которых я и решил написать эту статью.
Откуда берутся физические противоречия?
Для этого взглянем на рисунок. На нем отражена структура технического противоречия.
Оно состоит из 3х элементов:
- требования А;
- требование Б;
- узлового компонента с состоянием а или нет а (аУК или не-аУК).
И может принимать 2 состояния:
Под узловым компонентом (УК) системы будем понимать элемент, группу элементов или взаимодействие элементов системы.
Узловой компонент (УК) и его состояние (а или не а) легко увидеть в текстовой формулировке ТП после слов "если".
УК - чистящие средства, а - дорогие, не а - недорогие
Направления решения ТП определяются использованием оператора отрицания путем объединения двух соседних звеньев причинно-следственной цепочки. При этом звено, располагающееся ближе к НЭ, подвергается отрицанию (инверсии), а звено, располагающееся дальше от НЭ,остается в исходном состояние.
Покажу на примере
Выводы:
1. Физическое противоречие получается путем отрицания существенных признаков узлового компонента и самого узлового компонента технического противоречия.
2. Существует 2 вида физических противоречий:
- отрицание свойства УК;
- отрицание самого УК.
В примере. Свойство: должно быть дорогим/недорогой. УК: чистящее средство должно быть и его быть не должно.
3. Тщательное применение оператора отрицания позволяет:
- выйти на формулировки ФП, причем не на одну, а на несколько;
- сформировать ряд важных подсказок и направлений решения ТП.
А так же избежать грубых ошибок построения ФП, таких как:
- подмена причины и следствия;
- формулирование ФП, не соответствующее исходному ТП.