Искусственный интеллект все активнее внедряется в рабочие процессы, от офисных задач до креативных профессий. Уровень автоматизации в мире стремительно растет, а целые профессиональные группы уже частично заменяются алгоритмами. Наибольшие изменения наблюдаются в сферах, где основную часть задач можно формализовать и передать цифровым системам — от клиентского сервиса до медиа и административной поддержки. Как сообщает Ranking.kz. со ссылкой на исследование Microsoft, больше всех подвержена риску быть замещенной ИИ профессиональная группа, связанная с продажами и смежными видами деятельности, которая набрала 0,32 балла (чем выше показатель, тем больше вероятность, что в ближайшие годы ключевые функции в этих сферах смогут выполнять нейросети и автоматизированные системы). Следом идут профессиональные группы, связанные с информационными технологиями и математикой (0,3 балла), офисной и административной поддержкой (0,29 балла), социальной работой и общественными службами (0,25 балла), а также с искусством, дизайном, развлечениями, спортом и СМИ (0,25 балла). В этих профессиональных группах более половины рабочих функций уже затронуты технологиями ИИ. Продажи и клиентский сервис наиболее подвержены автоматизации, так как значительная часть процессов в этих сферах основана на шаблонных коммуникациях и обработке типовых запросов. Меньше всего подвержены риску замещения ИИ профессиональные группы, связанные с помощью и поддержкой в сфере здравоохранения (0,05 балла), АПК (0,06 балла), строительством и добычей полезных ископаемых (0,08 балла), уборкой зданий и территорий, а также техническим обслуживанием (0,08 балла). В список конкретных профессий с наивысшим потенциалом автоматизации с помощью ИИ вошли: устные и письменные переводчики;историки;бортпроводники/проводники;торговые представители в сфере услуг;писатели;специалисты из сферы службы поддержки клиентов;программисты станков с числовым программным управлением;телефонные операторы;турагенты;дикторы и радиоведущие. Исследователи отмечают, что распространение генеративных систем на основе ИИ стало новой точкой перелома на рынке труда. И если раньше автоматизация касалась главным образом рутинных операций, то теперь ИИ конкурирует в интеллектуальном труде и ряде других сфер.