Практикующий стоматолог откровенно рассказал, какое поведение пациентов превращает лечение в пытку. Простые правила, которые сделают ваш визит к врачу эффективнее, а отношения — человечнее.
Работаю стоматологом больше десяти лет. Люблю свою профессию, но есть вещи, которые способны вывести из себя даже самого терпеливого врача. Это не жалобы и не нытьё. Это честный разговор о том, что происходит по ту сторону кресла. Если хотите качественного лечения — читайте внимательно.
Гигиена — это не рекомендация, а обязательное условие
Делаем профчистку, учу правильно чистить зубы, подбираю щетку и пасту. Через неделю пациент приходит с тем же налетом. На замечания обижается: "Я всё делаю!" Окрашивающие таблетки показывают обратное. Дальше начинается имплантация или протезирование. Я прекрасно понимаю: при такой гигиене эти конструкции проживут от силы год-два. Объясняю это, на что слышу: "Вы разводите меня на услуги!"
Потом он уходит в клинику, где врачам плевать на последствия. Через полтора года возвращается с воспалением вокруг имплантов, но виноват буду я. Хотя проблема в том, что он элементарно не чистит зубы.
И да, принимайте душ перед приемом. Когда от человека несет так, что хочется открыть все окна, работать невозможно. А парфюм лейте умеренно — врач тоже хочет дышать.
Скрывать болезни — прямой путь к реанимации
"У меня три инфаркта, гипертония и я пью кроворазжижающие" — это надо говорить ДО введения анестезии, а не после. Стоматолог не гадалка. Он вводит препараты, которые влияют на весь организм. Анестетики с адреналином противопоказаны сердечникам. Кроворазжижающие дают кровотечение после удаления. Голодание перед приемом грозит обмороком от гипогликемии.
Заполняйте анкету честно. Врачебная тайна никто не отменял — ваши болячки не станут достоянием общественности. Если память плохая (в 42 года уже может быть актуально), берите с собой список препаратов или родственника. Это ваша безопасность.
Не выполняете рекомендации — не ждите результата
После удаления говорю: не греть, не полоскать, не курить, принимать антибиотики. Пациент идет на шашлыки с водкой. Через три дня приходит с воспалением: "Что вы со мной сделали?!" Я что сделал? Я удалил зуб. А ты убил заживление своими руками.
После костной пластики, которую я делал три часа, запрещаю нырять и баню. Человек идет в бассейн, швы расходятся, всё гноится. Переделывать приходится мне, а виноват буду я же.
Лечение — это не покупка услуги. Это командная работа. Врач делает свою часть, ты — свою. Если забил на рекомендации, не пиши потом гневные отзывы.
Вой и стоны без причины
Сделал нормальную анестезию, объяснил, что боли не будет. Начинаю работать — пациент включает "звуки дикой природы": воет, кряхтет, ахает. Спрашиваю: "Больно?" — "Нет". Говорю: "Если заболит, поднимите руку" — не помогает. Концерт продолжается.
Особенно бесит, когда мужики 20-25 лет стонут так, будто озвучивают порно. Причем нетрадиционное, судя по тональности. Маму за ручку привели — и ведут себя соответственно. Хочется рявкнуть и оплеуху влепить, но нельзя — врачебная этика.
Веди себя адекватно. Анестезия выключает боль, но тактильные ощущения остаются. Это нормально.
Торговаться бесполезно
Это не турецкий базар. У клиники есть прайс, который складывается из зарплат, аренды, налогов, расходников, оборудования. Когда пациент пытается сбить цену в пять раз, это вызывает только раздражение. "За углом дешевле" — иди за угол, но не забудь спросить, почему там дешевле и что тебе поставят.
Экономичные варианты лечения есть всегда. Но если ты их отвергаешь и требуешь скидку на премиум-услугу, это не работает. Хочешь дешево — выбирай бюджетный план или другую клинику.
Опоздания и прогулы
Время врача расписано поминутно. Опоздал на пять минут — еще куда ни шло. Пришел к концу приема и просишь "хоть что-нибудь сделать" — иди нафиг. Что делать за пять минут? Поздороваться?
Записался на фиксацию коронки, исчез на год — коронка пылится, зубы сместились, конструкция не подходит. Приходишь и требуешь переделать за счет клиники. В договоре сроки прописаны, ты их нарушил.
В нормальных странах за пропущенный прием без предупреждения выставляют счет. У нас пока нет, но хотелось бы. Предупреждай за сутки, если не можешь прийти. После нескольких прогулов тебе просто откажут в приеме.
Не слушаешь врача — лечись в Google
Объясняю, рисую схемы, показываю исследования. Пациент продолжает настаивать на своем абсурдном плане: зацементировать расколотый корень, поставить имплант без кости, восстановить безнадежный зуб. Когда всё предсказуемо валится, говорит: "Я же простой человек, вы должны были меня убедить!"
Если ты пришел к специалисту, слушай его. Врач учился этому годы, а ты прочитал статью на Дзене. Хочешь делать по-своему — лечись сам и не ной.
Отдельная боль — пациенты, не знающие, чего хотят. Сначала одна форма зубов, потом другая. То удалять зуб, то спасать. Предлагаешь все варианты — ничего не подходит. При этом требует переделки бесплатно. Я не телепат. Определись заранее, сходи к стилисту, попроси сделать моделирование улыбки в программе.
Пьяным не приходи
Алкоголь перед приемом — это опасно. Во-первых, поведение непредсказуемое. Во-вторых, анестезия на фоне алкоголя может дать остановку сердца. Если зуб болит, выпей обезболивающее, а не водку. С острой болью и в стельку пьяный — только в дежурный стационар, где есть реанимация.
Свинячить в кабинете недопустимо
"Прополощите и сплюньте" — это не значит забрызгать всё вокруг. Плевательница, кресло, пол, стены — всё в каплях. После удаления зубов кровь везде. Ассистент потом час это отмывает.
На кресле лежат салфетки — вытирай ими рот, а не рукавом. Зимой надевай бахилы, даже если они рвутся — надень две пары. Уважай чужой труд.
Болтовня не по делу
Время врача стоит денег. Рассказывать час про огурцы на даче и козла-соседа — неуважение. Да, разговоры помогают расслабиться, но в меру. Стоматолог не семейный психолог. Его задача — вылечить зубы, а не решать конфликты с женой.
Все эти ситуации — реальность любого стоматолога. Мы готовы помогать, но взаимное уважение обязательно. Следуй рекомендациям, веди себя адекватно, цени время врача — и лечение пройдет комфортно для всех. Запомни: качественный результат возможен только при сотрудничестве. Врач делает свою работу профессионально, но без твоего участия даже лучший специалист бессилен.
🚀🦷 Присоединяйтесь к нашему Telegram — спецпредложения, новинки и полезные материалы первыми: https://t.me/mirdentalru