Всем привет, друзья!
Если вы когда-нибудь смотрели на бизнес-доски с кучей аббревиатур — MRR, LTV, CAC, ROI — и думали: «Ну ок, а где тут мой кофе?» — этот пост для вас.
Сегодня мы разберём самые важные метрики для малого бизнеса — не через призму сложных формул, а через призму человеческого языка (и немного конфет).
🍭 MRR — «Месячный доход, который даёт спокойствие»
(сущ.) Когда ты знаешь, сколько заработаешь в следующем месяце — и впервые спишь спокойно.
Это ваш предсказуемый доход от подписок, регулярных платежей или повторяющихся продаж.
Чем выше MRR — тем меньше паники по ночам.
🍫 Churn Rate — «Процент тех, кто ушёл в закат без объяснений»
(сущ.) Когда клиент исчезает, как призрак, и даже не оставил записку.
Это процент людей, которые перестали платить.
Чем ниже — тем лучше. Но если он растёт — пора срочно понять: почему?
🎃 LTV — «Любовь клиента в рублях»
(сущ.) Метрика, которая показывает, насколько сильно клиенты тебя любят (в рублях).
Сколько в среднем принесёт один клиент за всё время сотрудничества?
Это ключ к пониманию: стоит ли вкладываться в его привлечение?
💰 CAC — «Цена одной новой симпатии к твоему продукту»
(сущ.) Сколько ты потратил, чтобы кто-то захотел попробовать твой продукт.
Если CAC > LTV — вы теряете деньги.
Если CAC < LTV — вы на правильном пути.
🍁 CR (конверсия) — «Момент, когда “ну, я просто посмотрю” превращается в оплату»
(сущ.) Когда человек переходит от “может быть” к “да, хочу это сейчас”.
Это процент тех, кто совершил целевое действие — покупку, подписку, заявку.
Повышайте CR — и ваша выручка будет расти без дополнительных затрат.
🍬 Retention — «Когда клиент возвращается ради сервиса, а не ради скидки»
(сущ.) Когда человек не уходит после акции — потому что ему действительно нравится то, что вы делаете.
Удержание — всегда дешевле, чем привлечение.
И если клиент возвращается — это главный знак доверия.
🧺 AOV (средний чек) — «Ладно, добавлю ещё и это в корзину»
(сущ.) То самое, когда клиент решает: “А почему бы не взять ещё одну штуку?”
Чем выше AOV — тем больше вы зарабатываете с одного клиента.
Простые трюки: рекомендации, комплекты, бонусы — работают.
⚰️ ROI — «Возврат инвестиций… или всё не зря»
(сущ.) Когда вы понимаете: “Да, я не зря потратил деньги на рекламу/обучение/инструменты”.
ROI = (прибыль – затраты) / затраты.
Если число положительное — вы в плюсе. Если нет — пора менять стратегию.
🔍 С чего начать? Какие метрики важны прямо сейчас
Когда вы только запускаете бизнес, не нужно отслеживать всё сразу. Это не только сложно — это отвлекает от главного: проверить, нужно ли ваше решение кому-то на самом деле.
С самого начала смотрите на три вещи:
- CAC — сколько стоит привлечь клиента;
- CR (конверсия) — сколько из тех, кто пришёл, действительно покупает;
- AOV — сколько вы зарабатываете с одной продажи.
Если вы понимаете эти три метрики — вы уже видите, работает ли ваша гипотеза.
Уже на этапе первых продаж добавьте:
- LTV (если есть повторные покупки или подписка),
- Retention (возвращаются ли клиенты?),
- Churn (если у вас подписка).
ARPU и MRR становятся важны, когда у вас появляется масштабируемая модель — особенно с бесплатными пользователями или подписками.
CTR — ключевой, если вы активно тестируете рекламу или контент. Он покажет, цепляете ли вы внимание до того, как человек дошёл до покупки.
ROI — включайте, как только начнёте вкладываться в инструменты, обучение или рекламу. Он ответит на главный вопрос: «Окупается ли это?»
Помните: метрики — не цель. Это зеркало.
Они не делают вас успешным — но показывают, куда идти дальше.
Начните с малого. Действуйте. А цифры помогут вам не сбиться с пути.
✨ Итог: аналитика — это не про цифры. Это про понимание.
Вы не обязаны быть аналитиком.
Но вы должны понимать:
— Что работает?
— Что уходит?
— На что стоит тратить деньги?
— Кому стоит уделить внимание?
Эти метрики — ваши компасы в мире бизнеса. Они не делают вас успешным — но показывают, куда идти дальше. Начните с малого. Действуйте. А цифры помогут вам не сбиться с пути. И да, они могут быть вкусными — если подавать их с юмором и без страха.
Сохраните себе. Покажите команде. Начните с одной метрики — и двигайтесь дальше.
— «Гибкий Ум» 💡