Хотите сделать своего умного бота для Телеграм, который будет самостоятельно общаться с клиентами и создавать контент? Еще недавно для этого требовались программисты, но сегодня все стало гораздо проще - справится даже тот, кто никогда этого не делал. Все благодаря специальным сервисам, которые позволяют собрать бота как конструктор, а главное - наделить его искусственным интеллектом. Давайте разберемся, как это работает на примере платформы BotMan, но вы можете использовать абсолютно любой другой, главное чтобы в нем была возможность.
Что будет уметь ваш будущий бот? Знакомимся с ИИ-возможностями.
Забудьте о шаблонных ответах, типа: «нажмите 1, чтобы узнать цену». Ваш новый бот может стать интересным собеседником, с которым пользователям будет приятно общаться. Вместо жесткого сценария вы подарите ему гибкий интеллект, способный понимать контекст, шутить, поддерживать беседу и решать реальные задачи. На платформе есть и много других интересных инструментов:
· Умный редактор текстов. Сервис умеет самостоятельно писать тексты с нуля, переделывать их, менять стиль и даже исправлять ошибки. Нужно составить коммерческое предложение или интересный пост? Поручите это ИИ.
· Волшебник-художник. Опишите словами, что вы хотите видеть, и ИИ сгенерирует уникальное изображение в высоком качестве. Отлично подходит для оформления постов, историй или рекламных баннеров.
· Виртуальный собеседник. Это самая мощная функция. Вы можете встроить в бота полноценный диалоговый ИИ, который будет вести осмысленные беседы, выявлять потребности клиентов и мягко подводить их к цели - например, к покупке или записи на консультацию.
· ИИ-ассистент в чате. Этот инструмент помогает боту отвечать клиентам более гибко, учитывая контекст всей переписки. Ответы получаются живыми и естественными, а не шаблонными.
В результате вы значительно разгрузите своих сотрудников - менеджеров, дизайнеров, копирайтеров, а в некоторых случаях даже сможете полностью автоматизировать процессы.
ИИ-бот? Не слышал... А, через BotMan? Теперь понял!
Давайте начнем с самого начала: создадим бота и подключим к нему «мозги».
Регистрируем наше будущее творение в Телеграме
В первую очередь создадим заготовку для вашего будущего умного бота прямо в Телеграме. Не волнуйтесь, это совсем несложно, ведь для этого есть «главный по ботам» - BotFather:
1. Найдите нужный сервис. Откройте мессенджер и через поиск найдите BotFather - это официальный бот от создателей ТГ. Запустите его обычной кнопкой «Старт». Вы увидите список команд - можно кликнуть на нужную в меню или просто ему вручную команду /newbot. Сервис тут же откликнется и спросит, как вы хотите назвать бота телеграм. Это то имя, которое будут видеть ваши пользователи в чате. Здесь можно дать волю фантазии! Назовите его в духе вашего бизнеса (например: «Бот-бариста - угадаю ваш идеальный кофе!»), тематики канала (ООО «Ромашка» - цветы для всех») или даже дайте человеческое имя («Бот Иван»). Можно использовать русские и английские буквы, цифры, символы и даже смайлики. Затрудняетесь с выбором? Воспользуйтесь функцией «Генерация текста» на платформе BotMan – о ней мы подробно расскажем ниже.
2. Придумайте уникальный адрес. Дальше - самый ответственный момент: нужно создать уникальный логин вашего бота. Он должен быть единственным во всем Телеграме и обязательно заканчиваться на bot (например, moy_krutoy_bot или ivan_helper_bot). Если имя уже занято, сервис попросит придумать другое. Если у вас не хватает фантазии, попробуйте добавить цифры или подчеркивания. Здесь уже можно использовать только латиницу.
3. После этого сервис поздравит вас и выдаст важные данные: ссылку на бота и, самое главное, токен бота. Эта длинная строка из цифр и букв, это ваш личный ключ доступа для управления ботом. Обязательно скопируйте его и сохраните. Советую сделать это сразу, нажав на него, потому что потом он больше не покажется. Держите этот токен в секрете - если он попадет в чужие руки, вашего бота могут украсть.
Подключаем бота к конструктору BotMan
Отлично, у вас есть «заготовка» бота в Телеграме, но пока он похож на машину без двигателя. Сейчас мы его «оживим», перенеся в конструктор ботов, где и начнется самое интересное.
Создайте свой рабочий кабинет
Когда зайдите в сервис, здесь вам нужно будет зарегистрироваться - нажмите на кнопку «Регистрация». Необязательно придумывать новый пароль, можно быстро войти через ваш существующий аккаунт в Гугле, Яндексе или ВКонтакте. Это займет буквально минуту.
Скажите системе, где будет работать ваш бот
После входа перед вами откроется выбор платформ. Так как мы делаем бота для Телеграма, смело нажимайте на кнопку с надписью «Telegram».
Дайте доступ
Система попросит у вас доказательства, что этот бот именно ваш. Тут-то и понадобится токен, который вы так бережно сохранили. Найдите его и вставьте в появившееся пустое поле. Теперь осталось нажать кнопку «Подключить».
Поздравляем, ваш бот «ожил»! Буквально через 5-20 секунд вы увидите сообщение о том, что бот успешно добавлен в конструктор. Это значит, что техническая часть позади. Жмите «Готово» - и вас перенесет прямо в редактор сценариев, где вы сможете начать творить и наполнять бота интеллектом.
Первые секунды общения: задаем сценарий старта
Теперь давайте научим вашего бота «просыпаться» и начинать общение. Все начинается с настройки триггеров - кнопочек и слов, которые запускают алгоритм.
Самый простой способ - команда Start
Вы наверняка сами много раз запускали ботов кнопкой «Старт» или командой /start. Чтобы ваш бот тоже начинал работать именно так, в первом же блоке конструктора просто поставьте галочку напротив соответствующей опции. Это базовый и абсолютно бесплатный вариант, который отлично подходит для начала.
А что если хочется чего-то поинтереснее?
На платном Pro-тарифе возможности становятся гораздо шире. Например, пользователь пишет в чат слово «акция», и ваш бот моментально оживает и присылает ему каталог с горящими предложениями. Или кто-то написал «скидка» - и тут же получает персональный промокод. Все это настраивается с помощью функции «Добавить триггер». Да кстати, в разделе меню есть кучу шаблонов ботов, например, бот для приема заявок в телеграм или бот для продаж в телеграм.
Триггеры бывают разные:
· Текстовые. Бот реагирует на конкретные слова-пароли, как в примере выше.
· Системные. Запускают разные сценарии в зависимости от того, есть у пользователя определенная метка или нет. Например, для новичков - одна беседа, а для постоянных клиентов - совсем другая.
· Для групп и каналов. Позволяют настроить автоматическое принятие заявок или приветствие новых участников.
Если эта тема вас заинтересовала, всю подробную информацию о настройке триггеров вы сможете найти в разделе «Помощь» на платформе или в видеоуроках у обучающего бота @BotManKurs_bot. Но пока мы не будем усложнять и оставим стандартный запуск - ведь впереди нас ждет самое интересное: AI-инструменты.
Интеллектуальные системы в BotMan
Чат с GPT: ваш бот-эрудит
А теперь давайте сделаем вашего бота по-настоящему умным. Пользователи смогут задавать любые вопросы прямо в чате, а отвечать им будет современный алгоритм на базе ChatGPT. Это как подарить вашему боту доступ ко всем знаниям интернета.
Подготовительный этап: работа с OpenAI
Первым делом нам нужно «договориться» с самой нейросетью. Зайдите на сайт OpenAI (тем, у кого уже есть аккаунт, нужно просто авторизоваться). Обязательно пополнить баланс в разделе «Billing». Найдите там кнопку «Buy Credits» и внесите любую удобную сумму. Без этого наш бот просто не сможет общаться с ChatGPT - нейросеть ведь тоже работает не бесплатно.
Теперь идем в раздел «API Keys» и создаем новый секретный ключ. Внимание! Скопируйте его сразу же и сохраните в надежном месте - позже вы его уже не увидите. Если потеряете - ничего страшного, просто создадите новый, но лучше сделать это сразу.
Связываем BotMan и ChatGPT
Возвращаемся в конструктор чтобы сделать наш бот с аи. В боковом меню находим раздел «Интеграции», ищем там ChatGPT и жмем «Подключить». В открывшемся окне вставляем наш сохраненный ключ из OpenAI и завершаем подключение. Готово! Техническая часть закончена.
Собираем умного ассистента за пять минут
Чтобы не строить диалог с нуля, воспользуемся готовым решением. Зайдите в «Инструменты роста» и откройте раздел «Шаблоны чат ботов».
В категории «Для социальных сетей» найдите шаблон «Личный ассистент на базе GPT» и примените его. Придумайте название своему сценарию.
Перед вами появится готовый шаблон. Вам останется только подставить свои данные в нужные поля (не переживайте, там все понятно подписано).
Теперь, когда пользователь напишет вашему боту, произойдет следующее:
1. Бот отправит приветственное сообщение (блок «Сообщение 2») с предложением задать вопрос. Текст можно смело менять под свой стиль. Здесь же настроено напоминание - если пользователь забудет ответить, бот вежливо напомнит о себе через час.
Как только пользователь пришлет свой вопрос, сработает «Действие». Вопрос автоматически передается в ChatGPT через подключение, что мы настроили выше. Ответ от нейросети можно сохранить в базе - полезно, если потом захотите проанализировать, о чем чаще всего спрашивают ваши пользователи.
Бот присылает ответ и предлагает кнопку «Еще» - если нужно задать следующий вопрос. После нажатия цикл повторяется: снова приглашение задать вопрос, снова человечный ответ от нейросети.
По сути, вы получаете готового собеседника с искусственным интеллектом, который будет работать в вашем телеграм-боте 24/7. Осталось только подкорректировать тексты под свои задачи - и можно запускать.
Инструмент «Искусственный интеллект»
Этот инструмент мощнее. Он не просто отвечает на вопросы, а ведет стратегический диалог с четкой целью. Чтобы его активировать:
В редакторе сценариев добавьте блок «Искусственный интеллект».
Откройте раздел «Добавьте инструкции для чат бота с AI». Здесь вы становитесь постановщиком задачи для нейросети.
Шаг 1: Ставим четкую цель для ИИ
Давайте представим, что мы нанимаем на работу нового менеджера по продажам. Первое, что мы ему говорим: «Твоя задача - получить от клиента его имя и номер телефона». Вот так же доступно мы должны поставить задачу и перед нейросетью. Ясно сформулируйте, какой результат вы ждете от этого диалога. В нашем случае это будет:
«Получить номер телефона и ФИО человека»
В данном случае формулировки – это очень важно. ИИ похож на очень старательного сотрудника - он буквально понимает все, что вы говорите. Если вы напишете размытую цель вроде «Пообщаться с клиентом и узнать, чем мы можем ему помочь», он и будет просто вести беседу, не стремясь к конкретному результату.
Главные правила формулировки цели:
· Она должна быть понятной и человеку, и искусственному интеллекту.
· В ней должно быть указано одно конкретное действие, которое нужно достичь.
· В ней не должно быть лишней информации или дополнительных условий.
ИИ проанализирует эту цель и сам поймет, как лучше выстроить разговор, чтобы мягко подвести пользователя к тому, чтобы поделиться своими контактными данными.
Шаг 2: Прописываем сценарий диалога
А вот здесь нам нужно написать для ИИ четкий план беседы - перечень того, что он должен сделать по порядку. Поскольку наша цель проста - получить контактные данные, то и сценарий будет кратким:
· Попросить имя и фамилию клиента.
· Попросить номер телефона.
После каждой команды мы можем указать системе, куда сохранять ответы. Так у вас уже будет готовый список с именами и телефонами, и не нужно будет ничего собирать вручную.
А если цель сложнее? Допустим, вы хотите, чтобы бот не просто собирал данные, а полноценно консультировал и подводил человека к покупке. Тогда команд в сценарии будет гораздо больше: определить потребность, предложить подходящий товар, обработать возражения, рассказать об акции и только в конце - запросить контакты. Но для начала нам достаточно и простого варианта.
Шаг 3: Контекст
Здесь нужно познакомить ИИ с вашим бизнесом и задать тон общения. Здесь все зависит от вашего бизнеса. Например, напишите так:
«Наш клиент - это самое главное для нас! Мы - компания «Ромашка», и мы обожаем цветы. Наша миссия - дарить людям радость через наши букеты. Общайся с клиентами так, как будто ты их давний друг-флорист - вежливо, доброжелательно и с искренним желанием помочь. Не используй заезженные фразы из учебника по продажам, будь естественным.
И учитывай, у нас сейчас проходит акция «Солнечное настроение» - каждый, кто закажет букет из подсолнухов, получит в подарок забавный кактус в горшочке. Обязательно расскажи об этом, но ненавязчиво, как будто делишься хорошей новостью с приятелем.
Главное - чтобы после разговора с тобой у человека осталась улыбка и желание зайти к нам снова!»
После этого можно протестировать диалог. Языковая модель сама построит беседу, чтобы мягко подвести человека к вашей цели. И помните: вам не нужно прописывать каждый вопрос - только общую стратегию.
Генерация картинок
Нужна уникальная иллюстрация? Не нужно искать ее на стоках:
· В блоке «Сообщение» выберите тип контента «Картинка».
· Нажмите «Сгенерировать AI».
· Подробно опишите желаемое изображение: «Котик в костюме бизнесмена, сидит за ноутбуком, мультяшный стиль, светлые тона».
Через несколько секунд нейросеть предложит несколько вариантов на выбор. Просто кликните на понравившийся, и он автоматически сохранится.
Генерация текста
Этот помощник сэкономит вам массу времени на написании текстов для бота. Пройдите по пути: «Первый шаг» - «Сообщение» - «Текст». Кликните по соответствующей иконке, и дайте задание, например: «Напиши приветственное сообщение для нового подписчика. Тон: дружелюбный и профессиональный. Цель: рассказать о наших основных услугах – ремонт и обивка мягкой мебели». Нейросеть мгновенно создаст вариант. Но на этом возможности языковой модели не заканчиваются. Она без проблем сможет:
· Перефразировать уже готовый текст.
· Дополнить или, наоборот, сократить его.
· Изменить тон (сделать более формальным или наоборот, разговорным).
· Исправить ошибки и улучшить стиль.
Инструменты ИИ в позволяют создавать по-настоящему умных и полезных помощников, экономя ваше время и ресурсы. Вы можете автоматизировать рутинные процессы, улучшить общение с клиентами и создавать уникальный контент буквально в пару кликов. А если делаете услуги по разработке ботов, скачайте шаблон договора на разработку бота. Не бойтесь экспериментировать - платформа интуитивно понятна, а для вдохновения всегда можно изучить готовые шаблоны. Желаем удачи в создании вашего первого умного бота!