В Орле театр «Свободное пространство» официально прокомментировал ситуацию с хроническим дефицитом билетов на свои спектакли. По словам руководства, проблема вызвана не искусственным ажиотажем, а с координированными атаками ботов, которые выкупают сотни билетов за секунды.
Как показало независимое расследование с привлечением IT-специалистов, сайт официального партнёра театра, билетного оператора Quick Tickets, функционирует штатно. Основная проблема — массовые покупки автоматизированными системами.
«Обвинения зрителей в наш адрес в создании искусственного ажиотажа беспочвенны — это подтвердило независимое расследование. Мы получили большое количество заявок на разблокировку аккаунтов и IP-адресов пользователей, которые были занесены в чёрный список из-за многочисленных попыток оформления билетов. Каждый случай рассматривался индивидуально. Наш театр не игнорирует и не замалчивает проблему», – заявили в пресс-службе театра.
Для решения проблемы были внедрены новые защитные меры, а именно:
- ограничение числа покупок с одного IP-адреса;
- не более четырёх билетов на один спектакль в одни руки;
- внедрение специальной системы для отличия людей от ботов;
- одна попытка повторной оплаты.
В театре также обратились к зрителям с призывом о сознательности: «Пока вы покупаете билеты на 10–15 спектаклей в месяц сразу, приходите на одни и те же спектакли по 5–10 раз, у других зрителей не появится реальная возможность попасть в наш театр».
Особый акцент сделан на борьбу с перекупщиками. Театр предупредил, что не сотрудничает с распространителями в соцсетях и на площадках типа «Авито», и призвал приобретать билеты исключительно в официальной кассе театра (тел.: 43-02-08) или на сайте Quick Tickets.
Отметим, что 17 октября огромная очередь выстроилась перед кассой театра, потому что купить билеты онлайн люди не смогли. Ранее в театре сообщили о случаях мошенничеств с билетами. Поступает огромное количество жалоб от зрителей, которые стали жертвами злоумышленников, купив поддельные билеты.