Приветствую! Опять я пропала. Канал я не собираюсь бросать.
Уже писала , что есть вещи о которых публично пока не могу распространяться.
Рабочее ( очень много неадеквата в последнее время) и личное наложилось, на нервной почве у меня начались проблемы со сном.
Не могу до 2-3х уснуть. Глаза стеклянные. Утром встать не могу.
Даже думается может у меня депрессия? Много симптомов похожих наблюдаю у себя.
Психанула и отрезала волосы. Стало бесить долго их сушить по утрам. А с вечера мыть голову не вариант, тк к утру они уже «уставшие»
Статья будет небольшой. У меня очень много историй накопилось. Надеюсь смогу это изложить, но не обещаю.
Речь пойдёт об озоне. Я писала ранее, что ввели ограничение на выбор заказов.
В протест я удалила приложение. Больше недели я его не скачивала.
Но хочу сказать, что с ним моя стратегия работала идеально. И сделать 4-5-6к стало реально за вменяемое время.
В общем решила дать шанс. Не знаю озону или себе?
Пока катала цветы по Москве в промежутках собирала заказы озона в одном направлении в область.
Зеленоград( да, Москва, но край географии)
Жуковский, Новая Москва в общем пару -тройку дней я так продержалась пока не попала в историю. ( об этом обязательно расскажу)
В область больше я не езжу.
Теперь можно отказаться 10 раз от заказа и дают бан на двадцать минут.
И так три раза, а после бан до 3.00 ночи.
Как обойти бан в озоне?
8 отказов и нужно уходить с линии ( если нет заказа на руках)
Почему 8? Иногда на паузе приходят заказы и если это 10й заказ улетаешь в бан. Видимо они фиксят эту лазейку.
Если есть, то ставите паузу и через 22 минуты выходите на линию.
Честно меня хватает на пару часов и я устаю считать и получаю баны.
Ещё ввели подмены номера , а ещё добавочные номера.
В общем сплошные препятствия .
Ощущение, что ты вышел не на работу , а играешь в игру на компе.
Вчера я решила брать только зз в пвз.(30.01)
Для справки . Заказ, который доставляется в пвз должен иметь наклейку с штрих кодом.
Маршрут у меня был такой вчера-
Преображенская - ЦСКА
Полежаевская- Ленинский проспект ( цветы!!!)
Сухаревская - Ленинский проспект
Ленинский проспект - Аэропорт - Лефортово
Красные ворота - Реутов ( Новокосино 10 мин от метро)
Все заказы в пвз, кроме Реутова.
Забрала аптеку и поехала за заказом на Полежаевскую.
А теперь история номер один.
Прежде чем читать обратите внимание на то, что я рассказываю с чем я сталкиваюсь, работая курьером.
И так, напомню товар в паз должен иметь штрих код.
Цветы в принципе не доставляются в пвз, но иногда из цветочных могут заказать открытку или , например, грунт для цветов.
Приезжаю. Кабинет на этаже жилого дома среди других квартир.
Открывает дверь женщина и приглашает войти внутрь.
Спрашивает код для подтверждения ( это что тот курьер пришел за тем заказом)
Но товар не отдает!
Спрашиваю , а где товар ? Она кивает в сторону угла, а там крафтовый пакет.
( на улице дождь )
Спрашиваю, а где наклейка?
Какая наклейка?
Объясняю ей , что товар заказ в пвз и для таких товаров нужна наклейка.
И тут началось. Готовьте , попкорн!
А не может сотрудник пвз наклеить наклейку ?
У меня накануне произошло чп и не одно и вот такие мамкины бизнесмены уже честно бесят.
Отвечаю, что каждый занимается своей работой и сотрудник не должен выполнять чужую работу.
Ой, а как же так? У меня принтер не работает!
По регламенту курьер должен ждать 15 минут, а дальше сниматься с заказа с 100% оплатой.
Есть магазины , которые дурят с габаритами, а есть курьеры, которые знают это и едут и отменяют, получая деньги на пустом месте.
Я тоже знаю эти магазины, но в них не хожу. Мне мои нервы дороже и чужих денег не надо.
В общем дама спрашивает меня, а куда я поеду дальше?
По маршруту, отвечаю я.
А я сейчас упакую по другому и распечатаю наклейку и Вам туда привезу!
На что я ей сообщаю, что у неё было на это , как минимум два часа, так как заказ я получила в системе, когда дома была в трусах.
А сейчас согласно регламенту я могу подождать 15 минут и на этом наше сотрудничество заканчивается!
Что началось!
Да, я могла сама в пвз доставку сделать у меня оно за углом!
А как же так?! Это отмена будет по моей вине !
А почему она должна быть по вине курьера, если вы товар не подготовили?
Хватает пакет.
Я достаю телефон, чтобы сфоткать пакет. Она начинает меня выталкивать из кабинета.
Она даже не понимает, что человек заказал доставку в пвз, которое рядом с домом.
А вот все курьеры ждут ! Войдите в положение!
Я - не все курьеры! И если входить в чужое положение ничего не заработаю, ответила я.
Она собирает свои пожитки , закрывает кабинет.
И начинает причитать, что я невменяемая не могу войти в положение!
Я ей отвечаю, что у вас ещё 2 минуты приклеить наклейку.
Начала мне угрожать жалобой в озон.
На полпути психанула и вернулась обратно.
Я снялась с заказа и получила 100% оплату. И поехала дальше
Вы думаете это конец истории?
Через час она мне присылает в вотсап такое гневное письмо.
И возникает вопрос. Она не изучила правила работы в озоне, а почему я невменяемая и неблагодарная?
После я вернулась к метро и несколькими автобусами доехала до пвз, чтобы сдать посылку из аптеки.
Алгоритм в озоне окончательно сломали. И вот даже решилась взять чемодан , но один и самый маленький.
Отвезти в пвз по прямой ветке.
Кстати, с этими новыми правилами да и резким снижением цен я задумалась о найме.
Нет, конечно на вакансию менеджер Газпрома не претендую .
Максимум, что меня ждет касса пятерки, или дикси)
Правда не представляю, как ходить по графику, когда с утра понимаешь , что сегодня хвост отваливается, а вечером лапы)
Да, и мне нужно уезжать периодически. 14 дней раз в 6 месяцев не моя история.
Пока мысли, если прижмет сильнее, то придётся продаться барину в найм.
Пришла за чемоданом. Это кстати мой второй чемодан за историю работы в озон.
Первый взяла не зная, чем торгует компания. А второй чемодан осознанно.
Пришла к мысли, что иногда брать можно. Удобно расположены. Выдают четко. Главное, чтоб маленький был.
Мне ж предлагали второй и тоже в пвз, но на Варшавку, но размер чемодана самый большой. Решила , что два не дотащу. Да и, зачем страдать.
Отвезла его. Включила флау. И неожиданно для себя получила два заказа и оба в пвз, но с разлётами один на Аэропорт, а другой в Лефортово.
В пвз доставки хороши тем, что можно панике интервала, или с небольшим опозданием в крайнем случае.
Плюс никто не названивает . Сам себе предоставлен.
Один заказ из магазина витамин, а второй из музыкального.
Оба магазина в десяти минутах друг от друга.
Тянуть время не стала и поехала на Аэропорт, а оттуда на пр Мира - пить кофе и с целью взять ещё один, два заказа.
Флау там ничего не дал. А вот озон порадовал заказом с Красных ворот в Реутов.
Поехала за заказом. После него озон мне выписал бан до трёх ночи.
Я уже сбилась со счёту. Да заказы предлагали, но в разные концы Москвы и Подмосковья.
И поехала развозить. Правда в Реутове интервал был около 21 часа. Звонить не стала и поехала наобум.
Повезло получатель оказалась дома. Ей оказалась девочка лет 12-13. Привезла я ей куклу монстер Хаер.
Вышла из подъезда. Открыла карту Флау,а там пусто , как в поле.
Включилась и сразу пришел заказ.
Не поверила своим глазам!
Я от магазина находилась в 4х минутах, а до клиента 20 мин. По стоимости 500+
Ну, шикарно!
Прихожу в магазин. Это известная сеть. Огромный магазин в подвале. Один сотрудник. Милая женщина на вид лет 50.
Говорю ей номер. Начинается суета!
Минут через пять букет найден. Я ей сообщаю, что в заказе открытка.
Она начинает судорожно искать, потом звонить управляющей.
Дозвонится не получилось.
Искала открытку минут 15. Решила взять платную со стенда.
И говорит , а можно я так положу?
Ну, может и можно, но магазину могут кол поставить.
Посмотрите в компе текст! У меня только открытка указана, а с текстом или нет у нас не показывают. - отвечаю ей я.
На что она отвечает - я им пользоваться не умею! Этим занимается управляющая !
Тут перезванивает управляющая. В общем каким-то образом по её инструкции она нашла текст.
Заполнила открытку. Вложила в букет и протягивает мне. А на улице ливень.
Я ей предложила надеть пакет хоть мусорный, а я сниму перед вручением.
Ладно, замотаю в целлофан. 🙈
Пока мотала , как умеет.
Сказала, извините я вообще-то флорист.
А на деле оказалось я должна на кассе стоять, цветы собирать, курьеров отпускать и покупателей консультировать.
По итогу я отстояла 15 бесплатных минут и 3 минуты платных. И 20 минут потратила до клиента.
В этой истории конечно вопросы к тем кто бросает не обученных сотрудников на поле боя.
День закрыла 3800.
Бездна❤️