Вы выложили объявление,и вот уже звонки сыплются как из рога изобилия. Но проходит неделя, другая — а продажи нет. Знакомо? Возможно, вас атакуют «пустые» покупатели. Вот 5 типов, от которых нужно уходить быстрее, чем они скажут «давайте подумаем».
Тип 1: «Вечный мечтатель»
· 🎭 Как выглядит: Звонит регулярно, задает десятки уточняющих вопросов («А какой там вид из окна? А соседи шумные?»), но на просмотр не записывается. Может говорить: «Мы еще смотрим варианты, ваша квартира в топе».
· 💡 Что на самом деле: У него нет ни конкретных сроков, ни готовности к действию. Он просто собирает информацию и удовлетворяет свой интерес. Часто у такого «покупателя» даже нет одобренной ипотеки.
· ✅ Ваши действия: После второго «ознакомительного» звонка вежливо, но четко спросите: «Как ваши поиски? Готовы ли вы посмотреть квартиру в ближайшие дни?». Если нет конкретного ответа — мягко прекращайте общение.
Тип 2: «Торгаш с манией величия»
· 🎭 Как выглядит: Сразу заявляет: «Скиньте 30% от цены — и мы купим сегодня же». На возражения, что цена рыночная, отвечает: «Я знаю рынок лучше вас». Часто хвастается несуществующими связями или капиталами.
· 💡 Что на самом деле: Его цель не купить, а самоутвердиться. Он получает удовольствие от самого процесса торга. Даже если вы скинете цену, он найдет причину отказаться.
· ✅ Ваши действия: Озвучьте свою итоговую цену один раз. Если покупатель продолжает давить, прекратите диалог. Скажите: «Я вас услышал. Если передумаете — знаете, где меня найти».
Тип 3: «Профессиональный пессимист»
· 🎭 Как выглядит: Приходит на просмотр и начинает придираться ко всему: «Ремонт старый, планировка неудачная, район не престижный». При этом квартиру осматривает с интересом и задает вопросы о документах.
· 💡 Что на самом деле: Это его способ торга. Он пытается создать у вас ощущение, что квартира никому не нужна, кроме него, и вот он-то готов ее «приютить», но только за полцены.
· ✅ Ваши действия: Не оправдывайтесь! Спокойно ответьте: «Да, у каждой квартиры есть свои особенности. Если вам не подходит — посмотрим другие варианты». Это лишит его главного оружия.
Тип 4: «Невидимый муж»
· 🎭 Как выглядит: На связь всегда выходит супруга. Она во всем согласна, все устраивает, но... «Муж в командировке, он должен посмотреть». Муж вечно недоступен, не перезванивает и не проявляет интереса.
· 💡 Что на самом деле: Чаще всего это означает, что серьезного намерения покупать нет. Либо у семьи нет денег, либо они находятся на самой начальной стадии поисков и просто «прицениваются».
· ✅ Ваши действия: Вежливо, но настойчиво просите общения с тем, кто принимает решение. «Я понимаю, что решение семейное. Давайте назначим просмотр, когда сможет приехать все?».
Тип 5: «Ипотечный фантазер»
· 🎭 Как выглядит: Уверяет, что у него все готово, ипотека одобрена. Но на просьбу показать одобрение банка отвечает уклончиво: «Да мы еще не выбрали банк», «Документы на оформлении».
· 💡 Что на самом деле: У него нет одобренной ипотеки. Он только собирается подавать заявку, и ваш просмотр для него — просто этап «изучения рынка». Его финансовая готовность — вопрос нескольких месяцев, а не дней.
· ✅ Ваши действия: Задавайте прямой вопрос в первом же разговоре: «Ипотека уже одобрена? На какую сумму?». Если ответ отрицательный или уклончивый, смело понижайте приоритет такого «покупателя».
Заключение
Ваше время — самый ценный ресурс. Научившись фильтровать «пустых» покупателей, вы сократите срок продажи в разы. Помните: серьезный покупатель задает конкретные вопросы по документам и расчетам, а не по виду из окна.
А вам попадались такие «покупатели»? Какой тип, по-вашему, самый бесполезный? Жду ваши истории в комментариях — вместе составим топ самых безнадежных!
P.S. В следующем материале разберем обратную сторону: «Честный разговор: 5 причин, почему вашу квартиру не покупают». Подписывайтесь, будет полезно!
Текст носит информационный характер. Для консультации по вашей конкретной ситуации обратитесь к риелтору.