Здравствуйте! У моего дедушки случилась неприятная ситуация с МТС. .
Он поехал на свадьбу к другой внучке в Саратов из Крыма, сим-карта МТС куплена в Крыму в 2014г сразу после перехода, соответственно, регион Краснодарский край. Тариф стоит нулевой – супер МТС.
Интернетом пользуется обычно с вай-фаем, там ему обычно раздавала дочь и он смотрел видосики в вк/ютубе. Но, возможно, раздача иногда отключалась. По итогу этой недельной поездки у него образовалась задолженность в 22.892!! Каждые 5 мб интернета стоили ему 63, 72₽.
Заметил он это, когда вернулся в Крым и пропала связь. Лимит одобренной задолженности у него, насколько я понимаю, указан 450₽, но не подключен, обычно при нулевом балансе услуги ему не оказываются, но тут дали накопить задолженность аж до 23к.
Дозвониться на горячую линию не удалось, в чате ответили только, что в чужом регионе за задолженность услуги могут приостанавливаться в срок до 30 дней, поэтому вовремя и не перестали указываться услуги. Прекрасно понимаю, что сами не доследили, но блин, билеты в Саратов и обратно меньше стоили. Есть ли какие-то варианты уменьшить задолженность?