Зачем нужно вести статистику заявок и продаж? Для того, чтобы вести план продаж, независимо в crm или в табличке. План продаж выполняет важные функции:
📌Контроль расходов по рекламным кампаниям и распределения нагрузки по каналам.
📌Контроль работы администратора/управляющего (того, кто занимается продажами).
Факторы, влияющие на показатели этих функций, необходимо анализировать в совокупности с обстановкой в мире и конкретно в вашем регионе. Все мы помним 2020 год, когда во время ковидного локдауна, спрос на частное образование !внимание! вырос! Родители были вынуждены переходить на удаленную работу из дома, а дети – вынуждены сидеть дома с ними же, потому что госсады были официально закрыты. Частное же образование (не все!) в тот момент по секрету, с нюансами, но выходило на работу раньше официального окончания карантина.
Но вернемся в наши дни, когда из каждого утюга говорят о сокращении количества игроков в частном образовании. Именно поэтому сейчас особенно важно вести план продаж и отслеживать работу «продажника» и «рекламщика», но не чтобы ругать, а чтобы оптимизировать расходы и рабочую нагрузку. Что же делать, если этот план никогда не велся?
1️⃣Начать записывать уже сейчас количественные показатели по факту: сентябрь – 10 звонков, 5 продаж, октябрь - 8 звонков, 3 продажи и т.д.
2️⃣Зайти на https://wordstat.yandex.ru и прочекать там свой поисковый запрос на предмет сезонности. Как мы видим ниже в картинках в декабре из года в год запрос, а в следствие спрос, на частные сады в СПб падает, а значит ставить в плане цифру выше чем в октябре и ожидать, что будет больше продаж не стоит. А что же стоит делать в декабре, кстати, Вы можете прочекать в моей платной памятке к Новому году.На вордстате можно чекнуть свои запросы по направлению, районам города, жк, сузить регионы запросов, если необходимо.
3️⃣И если вы выполнили первые 2 пункта, то уже к январю, вы должны будете зафиксировать рост звонков и продаж. А если нет, то начинаем анализировать почему. Администратор долго отвечает и упускает горяченьких лидов, или реклама требует изменений настроек. Про эффективность рекламы тоже будет пост с табличкой в скором времени.
И кстати, не пугайтесь тому, что пророчат малому и среднему бизнесу в 2025, а особенно частному образованию в связи с падением рождаемости у Коммерсанта вышла статья, которая независимо от этих факторов говорит о росте спроса на частные сады, например. Но да, работать придется усилено.
