Неделю назад ко мне постучалась моя подписчица: “Юля, я только отучилась на массажиста. С чего начать? Как наработать базу клиентов?”
Я решила — не буду отвечать в личке. Потому что наверняка этот вопрос волнует не только её. И вот мы с вами здесь.
Сразу скажу: лекции по маркетингу сегодня не будет. Хотя у меня красный диплом по маркетингу и миллион переподготовок. Но я хочу говорить с вами живым языком, из опыта. Всё, о чём расскажу, проверила на себе и на своих учениках: от аниматоров до экспертов и предпринимателей.
И если вы начинаете или давно работаете, но без системы — статья будет максимально полезна.
Я весь материал разделила на 7 смысловых блоков, которые по моему чисто субъективному мнению создают фундамент устойчивого развития.
1. «В начале было желание…»
Всё начинается не с таргета, не с визитки и даже не с Instagram. Всё начинается с желания.
Маленькая история. Мне было лет восемнадцать, я была волонтёром-клоунотерапевтом. Мы приходили в больницы к детям — просто чтобы подарить им радость. И тогда я впервые почувствовала: вот оно, моё “хочу делать что-то важное”. Потом это переросло в праздники, в организацию мероприятий, а теперь — в обучение голосу, речи и публичным выступлениям.
Но суть не изменилась: я просто следую за желанием, которое внутри горит. Поэтому прежде чем искать клиентов — спросите себя:
“Что я хочу делать? Какая в этом идея? Какая миссия?” Желание, идея и миссия — это ваши путеводные звёзды. Они удержат вас на курсе, когда станет трудно, и сделают продвижение естественным.
2. «Очертите круг». Здесь будет 3 куска торта:
1 кусок: Что вас отличает от других специалистов? Какая ваша сильная часть как эксперта? Может, вы не просто массажист, а создаёте атмосферу тишины и доверия.
Если вы чувствуете “брр, не хочу это делать” — это не значит, что вы плохой специалист. Возможно, просто это не ваш кусок круга.
2 кусок: Кто ваш клиент, какая ваша целевая аудитория? Вы эксперт для кого?
Когда вы знаете, кто вы — важно понять, для кого вы. Не бывает эксперта для всех и я вам по секрету скажу, что вам не нужны все клиенты. В моём опыте есть моменты, когда я работала не для своего клиента и вам словами не передать сколько было расстройств и слёз.
Теперь вы знаете, кто вы и для кого. Осталось понять — как вам двигаться:
3 кусок: В чём вы сильны, что вам легко, а что можно отдать другому?
Когда я работала ведущей, я знала: мой конёк — голос, истории и работа с публикой. А вот оформление, визуал — не моё. Подруга делала мне визитки и фото, а я концентрировалась на сцене и людях. А теперь — вопрос к вам:
“Что вам в вашей работе нравится делать больше всего?”
“Где вы чувствуете энергию, а где выдыхаетесь?”
Закройте эти 3 вопроса. Когда вы очертили свой круг — вы перестаёте распыляться.
3. «Создавайте не продажу, а контакт» - считаю, что это важнейший блок этой статьи.
Вот где магия. Очередь из клиентов рождается не из рекламы, а из человеческих связей.
История из Тбилиси. Мы живём тут уже несколько месяцев и покупаем фрукты у одной бабушки. Есть миллион точек с большим выбором, но ходим только к ней. Почему? Потому что она нам рада. Она откладывает лучшие персики для нас, делает скидки, спрашивает, как дела.
Вот он, секрет. Не продажи — отношения. И вот я думаю — если с фруктами это работает, то уж с услугами точно!
Нам всем важно, чтобы нас видели, а не просто обслуживали.
Если вы массажист что можно сделать?
- Не пропадайте после сеанса. Напишите клиенту через пару дней: “Как тело себя чувствует? Спина отпустила?”
Можно добавить: “Если хочешь, расскажу пару упражнений, чтобы эффект дольше держался.”
- Создайте маленькое сообщество: чат в Telegram, где можно делиться пользой, идеями, вдохновением. И когда люди начнут общаться между собой — вы станете не просто специалистом, а центром притяжения.
- Ведите клиентскую базу. Поздравляйте клиентов с праздниками. Предлагайте специальные условия. Фиксируйте, какие услуги приобретает человек, с каким запросом приходит.
4. «Покажите себя»
Ваши соцсети — это не просто “Свободные окошки. Приходите.” Это пространство, где вы показываете свой образ, свои мысли, свои ценности.
Задайте себе вопросы:
- “Зачем людям на меня подписываться?”
- “Я бы сам(а) на себя подписался(ась)?”
Если ответ “да” — отлично, значит, продолжаем.
Если “нет” — значит, стоит добавить чуть больше жизни: своё лицо, голос, пользу, эмоции. Продумайте план для ведения соцсетей: рубрики, темы и тд.
5. «Используйте все источники»
Не держитесь за один канал продаж. Клиенты могут приходить откуда угодно: из сарафанного радио, соцсетей, геосервисов, коллабораций, мероприятий.
Пропишите все возможные пути для вашей сферы.
Например, если вы массажист:
- сарафан — попросите довольных клиентов рассказать друзьям;
- геосервисы — отметьтесь на “Яндекс.Картах” или Google Maps;
- партнёрства — фитнес-залы, косметологи, психологи;
- соцсети — показывайте процесс, отзывы, атмосферу.
Когда вы видны в разных местах, у клиента складывается ощущение, что вы везде — а значит, вы надёжны.
6. Стройте систему, а не хаос.
Очередь из клиентов — это не всплеск, а поток. Чтобы поток был стабильным, нужна простая система:
- Понимайте, что работает (и повторяйте это).
- Планируйте контент, встречи, обратную связь.
- Фиксируйте точки контакта: где узнали, что понравилось, почему вернулись?
Система даёт уверенность и экономит энергию.
7. Говорите и звучите уверенно.
Речь, голос, подача — это часть продвижения.
- Говорите с теплом, уверенностью и паузами.
- Не бойтесь быть собой: живой, эмоциональной, настоящей.
- Люди запоминают не только слова, но и то, как вы звучите.
Уверенный голос создаёт уверенный бренд.
Когда вы говорите по-настоящему, показываете себя и не играете — ваши клиенты не “приходят”, а остаются.
Очередь из клиентов начинается не с рекламы, а с желания, миссии и контакта. Фуухх, я всё сказала!
Если эта статья была вам полезна, поставьте лайк и поделитесь с другом.
Спасибо за ваше внимание и интерес.