Сервис комплексного заявления на замену водительских прав, загранпаспорта и некоторых других документов появится к концу года на Госуслугах.
Подраздел «Замена документов» на сервисе «Жизненная ситуация». Сегодня пользователи таких опций сталкиваются с проблемами в оформлении документов. Программа может давать сбои.
Яркий пример — история журналиста BFM Полины Федосеевой. В июле она вышла замуж и сменила фамилию. Переоформить документы она смогли лишь 22 октября. МВД не смогли найти в своей базе её персональных данных — ни старых, ни новых, но спустя 3 месяца хождений по инстанциям нашёлся сотрудник, который исправил «поломку» системы нажатием трёх клавиш.
А мужу Полины в военкомате отказали в приёме документов о смене семейного статуса дистанционно и потребовали явиться лично.
Несмотря на это, идея сервиса «Жизненная ситуация» нужная, считает адвокат, управляющий партнер AVG Legal, Алексей Гавришев:
Идея очень здоровая сейчас, потому что при смене фамилии человек вынужден буквально ходить по кругу между МФЦ, ГИБДД, росреестрам и прочими организациями. По идее, новый сервис должен объединить эти шаги в единое цифровое окно. То есть, если заявление подаётся 1 раз, все остальные ведомства в автоматическом режиме должны уже, соответственно, все эти изменения внести.
Но есть только 1 проблема, что в таких ведомствах, как Росреестр, ГИБДД, - там требуется личная идентификация, и сложно сказать, как это будет происходить у них. И, ну, как бы технические сбои могут быть. Также могут быть бы ещё большие проблемы, связанные с безопасностью, потому что у нас есть ещё и всевозможные утечки баз, и вот эти вот платформы, на которых работают.
На данный момент одна из последних опций так называемых «жизненных ситуаций» на портале Госуслуг — это защита от мошенников. Ей уже воспользовались более 2 млн человек. Она включает самозапрет на кредиты, проверку кредитной истории, оформленных сим-карт, информацию о подозрительном звонке и подачу жалобы о вредоносном ресурсе. Также там есть инструкции, что делать, если гражданин сообщил мошенникам пароль и предупреждение об их новых схемах.