И почему нужно сохранять чек о покупке чемодана, при его наличии, получил бы больше денег, но и так хорошо!
Раньше, увидев очередной "раненый" чемодан, особо не расстраиваясь, покупал новый. За компенсацией за повреждение багажа, не обращался.
И вот настал момент, благо время позволяло оформить необходимые документы, когда я в первый раз в жизни получил деньги за испорченный чемодан.
Перелет Катарскими авиалиниями из Дохи в Москву, получаем багаж в Шереметьево.
Смотрю, по мимо потертостей, которые были ранее, появились сквозные трещины
Сбоку
и посередине
Еще одна "запчасть" почти оторвалась
Решил пройти от начала до конца весь алгоритм возмещения ущерба за повреждение чемодана.
Сначала обратился на стойку "Розыск багажа", находится рядом с выдачей чемоданов
Объяснил ситуацию, показал поврежденный чемодан, предоставил посадочные талоны и и багажные бирки на весь багаж
Мне выдали бланк заявления, заполнил
Нужно было поставить стоимость чемодана, не стал жадничать - 65 долларов, и типа хочу получить 60.
Выдали официальную бумагу от Катарских авиалиний и сказали отправить заявление на электронную почту в течении 7 дней (это правило на международных рейсах)
Что я и сделал уже дома.
Почти сразу получил ответ
Пришлось еще заполнять анкету и отказ от претензий к авиакомпании при получении компенсации.
Необходимый нюанс, при наличии чека о покупке чемодана, можно было бы получить бОльшую сумму.
Решение о компенсации, ровно в два ниже, чем просил - 30 долларов
Думаю, если поставил бы 100, то получил бы 50.
Ну и так хорошо.
Чуть не возникла проблема с получением денег, необходим счет в банке, который не под санкциями, благо, что ОЗОН банк подошел!
Пришлось помучиться немного с заполнением необходимых документов, но на все мои вопросы поддержка на русском языке оперативно отвечала на электронную почту.
Решил уточнить, сколько ждать перевода, ответили, что до трех недель
По факту, деньги пришли на карту ОЗОН банка уже 12 ноября.
Меньше двух недель с момента подачи заявления, от 28 октября 2025 года.
Честно говоря, не ожидал, что так просто все получится.
Опять же, при наличии времени, в аэропорту пришлось задержаться примерно на 30 минут и почти не было народу на стойке. Если бы время поджимало, то не стал бы ждать.
Так что, мой первый опыт получения компенсации от Катарских авиалиний за поврежденный чемодан., прошел, на удивление, быстро и без проволочек.
А с учетом того, что этот чемодан был в реальности куплен три года назад за 3000 рублей в эконом-маркете, можно считать, что полностью возместил свои "убытки".
Всем мира, здоровья и добра!
С наступающим Новы Годом!