Идея пришла неожиданно. Рафиль разговорился с пожилыми женщинами на остановке, и выяснил, что они ждут троллейбуса, маршрутка на 7 рублей дороже для них – уже непосильный расход. Рафиль посоветовался с женой, и она поддержала идею – даже сделала две таблички, которые Махмутовы повесили в салоне своего семейного автобуса.
«Конечно, такая инициатива бьет по карману, в среднем в день прибыль меньше на 500–1000 рублей. Но я же не ради денег, очень хочется как-то помочь. У меня слезы наворачиваются, бабушки выходят из автобуса, машут мне. Некоторые даже ждут на остановке специально мой автобус, не чтобы сэкономить, а чтобы поговорить», – поделился Рафиль. Жителям идея понравилась. Некоторые пассажиры, увидев табличку, даже платили двойной тариф, а один из владельцев заправки предложил Рафилю бесплатно заправить автобус.