Современная жизнь все больше переходит в формат онлайн: покупки, общение, работа и другое. Вместе с потребителями в онлайн идут и сами бренды, а количество интернет-рекламы только растет. Чтобы «идти в ногу со временем», маркетинговые и социологические исследования должны адаптироваться к новым реалиям. Digital research — это подход, который использует цифровые инструменты и данные для изучения поведения, ценностей и предпочтений потребителей. Здесь на первый план выходит технология Pixel tracking, она открывает уникальную возможность: найти и опросить именно тех людей, которые видели вашу рекламную кампанию в интернете. Это позволяет выяснить, как они восприняли сообщение, изменилось ли их отношение к бренду, товару или услуге и повлияла ли реклама на их покупательское поведение.
Как это работает на практике?
- Онлайн-панели. Все панелисты ОНИН обезличено «окуклены» пикселями крупнейших рекламных платформ: Adriver, AdSniper, Weborama, Яндекс и другое. Это означает, что их цифровой след (cookie) есть в базах этих агрегаторов.
- Рекламная кампания. Вы запускаете кампанию через одну из этих платформ.
- Аудитория. После завершения кампании вы запрашиваете у платформы обезличенную выгрузку ID пользователей, которые видели ваши креативы. Этот список передаётся в ОНИН.
- Целевой онлайн-опрос. Специалисты ОНИН проводят сверку присланных ID и отбирают подходящих респондентов для опроса по полу/возрасту/гео. Опрос рассылается панелистам, видевшим РК клиента.
Компания ОНИН обеспечивает доступ к такой аудитории благодаря собственным онлайн-панелям, интегрированным с системами пиксельного отслеживания ведущих рекламных платформ. Мы не работаем с платформами напрямую, что гарантирует безопасность данных. После запуска рекламной кампании заказчику достаточно самостоятельно запросить у платформы выгрузку ID пользователей и передать её нам. Чем больше ID будет предоставлено, тем шире возможности для сбора данных и тем глубже будет итоговая аналитика.
После завершения поля данные обрабатываются и агрегируются, а также по желанию клиента формируются кросс-таблицы, проводится статистический анализ. Такой формат позволяет клиентам получить не просто массив данных, а удобный и наглядный статистический инструмент для последующего принятия решений.
Как и в классических исследованиях, в цифровых замерах ключевым остается качество данных. В ОНИН применяются многоступенчатые проверки качества: контроль времени заполнения анкеты, отсев недобросовестных респондентов, верификация профилей, ручная и автоматическая модерация открытых вопросов многое другое. Более подробно о подходах ОНИН к обеспечению качества данных мы рассказываем в других статьях.
Сильные стороны подхода Digital research и технологии Pixel tracking
- Экономия бюджета. Вы обращаетесь к заранее сформированной, релевантной аудитории, что значительно повышает эффективность исследования и снижает затраты на его проведение.
- Глубокая аналитика. Вы получаете информацию о реальной реакции: узнали ли респонденты ваш бренд, изменилось ли их отношение к продукту или услуге, какие эмоции они испытали при контакте с РК и насколько РК повиляла на их покупательское поведение.
- Надёжность данных. Вы работаете одновременно с объективными данными о поведении (факт контакта с РК) и субъективными мнениями (ответы), что даёт максимально полную и достоверную картину.
Зачем бизнесу digital research?
Цифровые исследования незаменимы для компаний, которые инвестируют в онлайн-маркетинг и хотят чётко понимать отдачу от вложений. Digital research даёт прямые ответы на ключевые вопросы:
- Как аудитория отреагировала на рекламную кампанию?
- Изменилось ли отношение аудитории к бренду?
- Привела ли кампания к росту продаж?
Используя Digital research, компании минимизируют риски, доказывают эффективность инвестиций и оптимизируют рекламные бюджеты.