С января по сентябрь 2025 года сервис поиска забытых вещей помог вернуть пассажирам СКЖД 5,5 тыс. предметов, сообщили в пресс-службе перевозчика.
Чаще всего пассажиры оставляли в вагонах сумки и пакеты с вещами, мобильные телефоны и аксессуары к ним (наушники, зарядные устройства), а также головные уборы, очки, зонты, обувь. Среди необычных вещей, оставленных пассажирами в поездах – чайный сервиз и ледоруб.
Чтобы вернуть забытые в поездах вещи, нужно заполнить электронную заявку в разделе «Пассажирам» на официальном сайте ОАО «РЖД». В анкете следует указать имя, номер билета, телефон, электронную почту и последние четыре символа номера документа, по которому был оформлен билет.
Также потребуется составить описание забытых вещей и указать предполагаемое место в вагоне, где они были оставлены. После подачи заявки пассажиру будет предложено идентифицировать свои вещи по фотографиям или дождаться обработки заявки работниками компании. Поиск вещей возможен в течение 30 дней с момента совершения поездки. Заявка будет обработана не позднее трех рабочих дней после ее подачи.