Верховный суд РФ, рассматривая спорную ситуацию с исчезнувшим депозитом, указал на ответственность банков за ошибки, возникающие при открытии вкладов, одновременно подчеркнув необходимость проявления бдительности со стороны вкладчиков. Об этом сообщает «Российская газета», ссылаясь на судебное решение.
Ситуация развернулась, когда клиентке банка отказали в выдаче ее сбережений, мотивируя это тем, что счет уже закрыт, а деньги сняты другим лицом. Женщина утверждала, что снимала только начисленные проценты, а основную сумму перевела на новый, более выгодный депозит, который ей предложили сотрудники банка. При этом, вместо сберкнижки ей была выдана лишь справка. Информация о новом вкладе в банковской базе данных отсутствовала.
В качестве доказательств женщина предоставила копию документа "Условия по размещению денег", а также справки о внесённых средствах и остатке на счете, заверенные подписью менеджера. Суммы в этих двух документах совпадали. Банк, в свою очередь, представил результаты аудиторской проверки, которые подтвердили отсутствие записи о переводе средств. На основании этого, суды первой инстанции отклонили иск клиентки.
Однако Верховный суд, рассмотрев представленные аргументы, отменил решения нижестоящих судов, опираясь на постановление Конституционного суда от 2015 года. В постановлении указано, что отсутствие информации о договоре не является основанием для его отрицания. Договор считается заключенным с момента получения банком денежных средств, а обязанность банка вернуть вклад возникает с момента его внесения.
Таким образом, ответственность за ошибки, допущенные при оформлении банковского вклада, несет кредитная организация, а не клиент.
Местные суды не предприняли попыток установить личность менеджера, подписавшего документы, проверить их подлинность и изучить историю операций по счетам. В результате, Верховный суд встал на сторону вкладчицы и обязал банк выполнить ее требования.
Однако, судебная коллегия также напомнила клиентам банков о необходимости быть осмотрительными. Договоры следует заключать лично в отделении банка, внимательно изучая условия предоставления услуг, вносить денежные средства и получать все необходимые подтверждающие документы. Каждая операция должна быть зафиксирована в соответствующей справке, а договор должен содержать информацию о владельце счета, валюте, сумме вклада и ключевых условиях.