Получили отчет о работе ОП, сохранили, но ничего не изменили. Так случается, когда непонятно, что делать дальше. Тут или не делать вовсе, или знать следующий шаг.
Самая ценная часть работы начинается после получения анализа разговоров менеджеров с клиентами. Важно не просто для галочки настроить ИИ-анализ качества звонков, а встроить результаты его работы в решение ежедневных задач вашей команды.
👉🏻Кому-то нужна мгновенная обратная связь для менеджеров: после звонка он увидит сообщение «здесь можно было лучше отработать возражение Х, используй для этого технику Y».
👉🏻Кому-то важно, чтобы руководитель получал на контроль только «промахи» для точечного разбора. И это тоже реально.
Нет универсального шаблона. Идеальная система анализа и контроля отдела продаж создается именно под ваши процессы и задачи. Это и будет главный результат.
Пишите, чтобы бесплатно проанализировать 10 звонков отдела продаж.