Российский страховой рынок демонстрирует стабильный рост. По итогам трех кварталов 2025 года объем собранных премий увеличился на 15%. Об этом сообщил Илья Смирнов, директор департамента страхового рынка Банка России, в ходе 11-го Форума лидеров страхового рынка. По его словам, рынок финансово устойчив, а количество жалоб от потребителей снижается, особенно в сегменте ОСАГО — там падение составило 70%.
Главным локомотивом роста стало страхование жизни. Другие виды страхования, по словам представителя регулятора, развиваются более сдержанными темпами.
Проблемы ОСАГО: мошенники и судебные издержки
Несмотря на общее снижение жалоб, ключевые проблемы в ОСАГО остаются нерешенными. Участники рынка обеспокоены ростом убытков в автостраховании, который оценивается минимум в 15%. Страховщики связывают это с несколькими факторами:
- Двойной рост судебных издержек.
- Затягивание реформы натурального возмещения.
- Активные мошеннические практики.
Как отметил председатель совета директоров Страхового Дома ВСК Сергей Цикалюк, у каждой крупной компании есть свои истории борьбы с преступниками. Он пошутил, что некоторые сценарии мошенничеств достойны экранизации на «Мосфильме», приведя в пример преступную группу в Мурманской области со своими каскадерами.
Будущее рынка: ИИ, маркетплейсы и онлайн-продажи
Среди позитивных тенденций эксперты выделили активное развитие технологий. Генеральный директор СберСтрахования жизни Игорь Кобзарь отметил потенциал искусственного интеллекта и ИИ-агентов. Они позволяют продавать страховые продукты круглосуточно и снижать комиссию, что выгодно для конечного клиента.
Еще один важный тренд — выход страховых продуктов на маркетплейсы. «Важно, чтобы они регулировались с точки зрения комиссий и качества продукта», — подчеркнул Кобзарь. Он добавил, что потребителю нужно объяснять, из чего складывается цена полиса, ведь для клиента все страховки за 5 и 6 тысяч рублей могут казаться одинаковыми. Одним из ключевых критериев ценности является скорость выплаты.
Новые игроки и борьба за клиента
Онлайн-канал продаж продолжает завоевывать рынок. По статистике, которую привел Евгений Гуревич, генеральный директор «Капитал Лайф Страхование Жизни», на онлайн приходится уже 17% продаж. Однако лидером остаются банки с долей в 43%. При этом для 83% россиян возможность оформить и обслуживать полис онлайн является важным фактором выбора.
На рынок финансовых услуг выходят крупные технологические компании, такие как Ozon и Wildberries. Опрос об уровне доверия показал интересный результат:
- Госбанки — 79%
- Частные банки — 60%
- Технологические компании — 59%
«Это значит, что как только там появятся наши продукты, этот канал начнет взрывной рост. Борьба за клиентов и долю рынка не должна привести к уменьшению клиентской ценности продуктов», — заключил Гуревич.
Форум был организован ИД Регламент, Агентством страховых новостей и Аналитическим центром «БизнесДром».
Читайте «Вот Так»:
На сайте | в Телеграме | во ВКонтакте