Анастасия Ракова рассказала о внедрении ИИ для обработки заявлений на оказание мер социальной поддержки.
Социальное казначейство Москвы начало внедрение искусственного интеллекта в свою работу. Теперь нейросети могут проводить проверку документов для предоставления субсидий на оплату ЖКУ.
Анастасия Ракова, заммэра Москвы по вопросам социального развития: «Новая умная система самостоятельно проанализирует заявления на жилищные субсидии. Уже сегодня это позволяет сократить сроки обработки документов с двух дней до одного часа, а москвичам оперативно получать сообщение в личном кабинете на портале mos.ru с точным указанием статуса заявления и при необходимости с рекомендациями по доработке пакета документов».
Систему обучили работать как с электронными документами, так и со сканами рукописных текстов. Она фиксирует возможные несоответствия или нехватку данных и сигнализирует об этом. Если же все верно, то предварительное положительное решение формируется автоматически.
Как ожидается, в будущем использование ИИ в данной сфере будет расширяться. Нейросети планируют использовать на всех этапах предоставления субсидии на оплату ЖКУ. А далее подобный опыт хотят распространить и на другие соцуслуги.