Иногда излишняя настойчивость банков в работе с должниками оборачивается против них самих. Вот пример: клиентка задолжала по ипотеке совсем немного, но из-за чрезмерного давления со стороны банка в итоге сама взыскала с него ту же сумму в качестве компенсации.
Еще больше публикаций теперь можно найти на моем телеграм-канале «Юрист объясняет». Буду рад видеть вас среди его подписчиков!
Что случилось?
Гражданка Б. оформила ипотеку в известном зеленом банке на 14 лет.
Через несколько лет у нее образовалась небольшая просрочка — всего один ежемесячный платеж, 16 тысяч рублей.
Но банк воспринял это как сигнал тревоги: сотрудники отдела взыскания начали звонить Б. по несколько раз в неделю и даже приезжали к ней домой с «напоминаниями» о долге.
После череды таких визитов Б. направила жалобу в ФССП. Проверка подтвердила нарушения — банк оштрафовали на 50 тысяч рублей за несоблюдение требований закона о возврате просроченной задолженности.
Однако Б. решила не останавливаться и подала в суд иск о компенсации морального вреда, указав, что звонки и визит «специалистов отдела взыскания» доставили ей сильные нравственные страдания.
Что решил суд?
Суд признал действия банка незаконными. Закон N 230-ФЗ четко устанавливает ограничения: не более одного звонка в сутки, двух — в неделю и восьми — в месяц. Банк нарушил эти нормы, позвонив Б. трижды за одну неделю.
Женщина требовала 50 тысяч рублей компенсации, но суд посчитал разумным взыскать с банка сумму, равную долгу — 16 тысяч рублей.
Таким образом, кредит фактически погасился за счет самого банка.
Дополнительно суд взыскал с кредитора расходы на юриста и госпошлину. Банк пытался оспорить решение, но апелляция оставила его без изменений (Определение Вологодского областного суда по делу N 33-1238/2024).
**********
P.S. Еще больше публикаций теперь можно найти на моем телеграм-канале «Юрист объясняет». Буду рад видеть вас среди его подписчиков!
**********
