Пассажиры, передвигающиеся на инвалидных колясках, с печальной частотой сталкиваются с недобросовестными таксистами.
Ситуации бывают разные, но итог один: разочарование от хамства или хитрости людей, а порой и потерянные деньги.
В этой статье мы разберем несколько лайфаков, которые помогут защитить колясочника от наглых и хитрых таксистов.
№1. Обязательно указывайте наличие инвалидной коляски
Сегодня это можно сделать и в приложениях, и по телефону. Не стоит игнорировать эту функцию. Ведь если вы указали, что вам требуется помощь, а человек не оказал ее, то именно вы будете в выигрышной ситуации.
Многие колясочники не сообщают заранее об инвалидности, чтобы долго не ждать такси. Но в таком случае многие таксисты, увидев, что клиент на коляске, просто разворачиваются и уезжают.
Это здорово действует на нервы и портит настроение. Неужели вам это действительно нужно? Лучше подождать чуть дольше, но не чувствовать себя «мусором».
№2. Никогда сами не отказывайтесь от заказа
Многие колясочники сталкивались с ситуациями, когда таксист принимает заказ, а потом звонит и просит отказаться от него. Аргументируют водители обычно это тем, что не заметили отметку о коляске, а багажник у них забит. Кто-то хитрит: «Стою в пробке, будете долго ждать».
Так вот, никогда не стоит самому отказываться от заказа, если у вас привязана оплата по карте или через СБП. Помните, что с вас спишутся деньги за отмену заказа. Причем это будет не 10 рублей!
Это идеальный расклад для таксиста: он и на нежеланный заказ не поехал, так ему еще и деньги будут перечислены.
Что делать, если таксист просит вас отказаться от заказа? Отвечайте, что не знаете, как это сделать, и пусть он сам оформит отказ. Как правило, вначале таксисты заявляют, что не могут это сделать, а потом «вспоминают» и заказ аннулируют. Далее приложение начинает поиск другой машины.
№3. Обращайтесь в службу поддержки
Самая неприятная ситуация, когда вы ждете машину, но она так и не показывается. При этом в приложении приходит сообщение, что такси на месте, и через несколько минут включается платное ожидание. Можно оббежать весь квартал, но так и не увидеть автомобиль с обозначенными номерами. Это настоящее мошенничество, и в этом случае нужно обращаться в службу поддержки. Не отказывайтесь от заказа!
Иначе с вас снимут деньги и не вернут, даже если вы обратитесь позже в службу поддержки с объяснением ситуации. Не нервничайте, и пусть вас не пугает растущая сумма за платное ожидание.
Спокойно напишите в службу поддержки и объясните ситуацию. Оператор проверит историю вашей переписки с таксистом, наличие непринятых водителем звонков в приложении, и заказ отменится, а с вас не спишут деньги.
№5. Выбирайте оплату наличными
Лучший способ защититься от водителей, не заметивших пометку о наличии инвалидной коляски у пассажира и решивших хитро избавиться от заказа, - это выбрать оплату наличными.
Даже если наличных нет, водители всегда соглашаются на онлайн перевод денег.
Эти небольшие лайфаки действительно помогают сохранить нервы в борьбе с таксистами. А какие лайфаки знаете вы?
Ольга Иванова