Киберпонедельник (Cyber Monday) — это понедельник после «Черной пятницы», изначально ориентированный на онлайн-шопинг. Изначально термин был придуман в США, чтобы предоставлять интернет-магазинам возможность привлечь покупателей сниженными ценами на товары.
Что показывают исследования
- Масштабы продаж. В 2024 году глобальные онлайн-продажи за Cyber Week приблизились к $314,9 млрд, при этом Cyber Monday обеспечил около $49,7 млрд — рост продолжает оставаться значительным.
- Мобильный шопинг. Более 70% покупок в рамках Cyber Week совершаются с мобильных устройств — смартфонов и планшетов
- Эффект персонализации. Использование AI-рекомендаций и персонализированных предложений позволяет увеличить конверсии и продажи.
- Потребительские ожидания. 74% покупателей считают, что онлайн-распродажи дают лучшие сделки, чем оффлайн.
Что это значит для бизнеса
- Рост трафика и заказов. Cyber Monday — это отличная возможность увеличить выручку и охват именно в онлайн-канале, особенно если заранее подготовить маркетинговую стратегию и логистику.
- Необходимость раннего планирования. Предложения лучше запускать заранее, а не ждать самого понедельника: потребители часто резервируют покупки и откладывают решения.
- Оптимизация запасов и логистики. Непродуманный ассортимент и нехватка товара могут привести к потерянным продажам. Продуманное управление складом помогает избежать таких ошибок.
- Клиентский опыт и лояльность. Пост-продажное сопровождение и удобство возвратов увеличивают шанс, что покупатели вернутся после распродажного события.
Но есть риски
- Повышенные расходы на маркетинг. Высокая конкуренция и скидочные кампании могут съедать маржу.
- Краткосрочные всплески. Некоторые продажи просто «переносятся» в Cyber Monday, а не являются дополнительными — это может создавать иллюзию роста, который в долгосрочном плане не удерживается.
- Зависимость от скидок. Если бренд слишком часто использует распродажи, у него может сформироваться аудитория «ждущих скидок», а не постоянных покупателей.
Киберпонедельник остается мощным инструментом для онлайн-ритейлеров — но это не магическая кнопка роста. Без стратегии, управления запасами и клиентского опыта эффект может оказаться кратковременным.
Успешные бренды используют этот период как стартовую точку для долгосрочных отношений с покупателями — а не просто как день распродаж.
