Цифровые сервисы все чаще проникают во все сферы нашей жизни, делая их более удобными, доступными и эффективными. Однако для людей старшего поколения они бывают часто недоступны из-за сложностей освоения технологий, низкой цифровой грамотности пользователей сервисов и страха «нажать не ту кнопку» и сломать дорогой гаджет.
Отличное решение данных проблем нашло руководство Свердловского филиала «ЭнергосбыТ Плюс» – в рамках межрегионального проекта «Азбука онлайна» специалисты компании регулярно проводят семинары и встречи с представителями старшего поколения, призванные помочь им освоить навыки работы в личном кабинете и показать, как с помощью этого сервиса легко и просто можно решить коммунальные вопросы.
На одном из таких семинаров, состоявшемся в минувший понедельник в ЦГБ им. П.П. Бажова, побывал корреспондент «КР».
Красноуральцы стали собираться в библиотеке задолго до начала семинара, что и неудивительно – тема по использованию онлай-сервисов «ЭнергосбыТ Плюс» действительно для многих актуальна.
В качестве спикера мероприятия выступила руководитель Красноуральского ОПиОК Свердловского филиала АО «ЭнергосбыТ Плюс» Юлия Рыткова.
Юлия Анатольевна рассказала присутствующим об удобстве и безопасности онлайн-сервисов компании, а также о преимуществах личного кабинета – через него можно легко и просто подать показания приборов учета, он всегда под рукой, из него ничего не потеряется. Кроме этого, в нем можно подключить услугу на получение электронной квитанции – аналог бумажного документа, который приходит на электронную почту клиента. Переход на электронную квитанцию и отказ от бумажной квитанции – это и удобно для клиентов, так как такая квитанция не потеряется, к тому же она будет храниться в архиве личного кабинета 3 года, и шаг к сохранению природы.
Участники мероприятия узнали, как можно зарегистрироваться в личном кабинете, как пользоваться его основными функциями.
Руководитель Красноуральского ОПиОК Свердловского филиала АО «ЭнергосбыТ Плюс» Ю.А. Рыткова:
– Во-первых, электронная квитанция доступна в любом месте, нужен только Интернет, а он сейчас в каждом смартфоне. К слову, на один e-mail можно оформить получение квитанций сразу по нескольким лицевым счетам, например, на квартиру, дачу и дом родителей.
Во-вторых, такая квитанция не потеряется, не сгорит и не намокнет, при этом ее всегда можно посмотреть в вашей электронной почте, на сайте или в мобильном приложении энергосбытовой компании, а если все же потребуется, то и распечатать на бумаге.
Третий плюс – она доставляется без задержки и приходит на несколько дней раньше, чем бумажная.
А подключить «Электронную квитанцию» и стать экологически ответственным клиентом очень просто. Это можно сделать в личном кабинете на сайте www.ekb.esplus.ru, в мобильном приложении «Энергосбыт +» или в ближайшем офисе энергокомпании. В Красноуральске офис «ЭнергосбыТ Плюс» находится по адресу ул. Каляева, 30.
Кстати, электронными квитанциями пользуются уже более 425 тысяч человек.
Акцент на важности перехода на электронные квитанции сделала и присутствующая на семинаре заместитель главы МО Красноуральск Светлана Селиванова.
– Электронные квитанции – это действительно экологично, легко и удобно. Уменьшая потребление бумаги, мы помогаем беречь природу, – обратилась к слушателям Светлана Сергеевна.
Участники семинара очень внимательно слушали выступление Юлии Анатольевны, не стеснялись задавать вопросы. После окончания встречи они еще долго обсуждали между собой преимущества открытия личного кабинета «ЭнергосбыТ Плюс» – ведь это же так удобно, когда клиентский офис у вас в смартфоне, а значит можно получить обслуживание без очередей в любом месте и в любое время.
Светлана КУЛЕШОВА
Фото автора