Каждый раз, когда мы начинаем искать вакансию на сайте «Работа России», мы надеемся, что на новом месте общение будет соответствовать всем правилам этикета. Но стоит отбросить иллюзии, мы постоянно сталкиваемся с новыми вызовами, связанными с особенностями каждого коллеги. Кто-то больше погружен в работу и мало обращает внимания на других, а кто-то, наоборот, любит поболтать у куллера. Невозможно подстроиться под каждого, при этом политес требует соблюдения элементарных правил вежливости, чтобы сохранить отношения и проработать на желаемой должности как можно дольше. Помогут нам основные правила делового этикета.
Сразу оговоримся – все эти правила хороши в теории, на практике мы, как правило, ориентируемся на ситуацию и свои собственные ресурсы. Но лучше все-таки держать правила в голове: когда вы найдете вакансию мечты на сайте «Работа России», у вас будет багаж полезных знаний.
Сохраняем и приумножаем уважение
Все начинается с приветствия – лучше всего если руководитель или другое ответственное лицо лично познакомит вас с коллективом. Еще до приема на работу также стоит уточнить информацию по поводу дресс-кода. Иногда сотрудникам дают послабления в выборе одежды по пятницам, можно также уточнить, так ли это.
Лучшая возможность познакомиться со всеми – это, конечно, корпоратив, но если до него еще далеко, то можно устроить чаепитие или просто угостить коллег на общей кухне.
С каждым коллегой у вас будет разная степень близких отношений в работе. Если с начальником/подчиненными, а также коллегами из одного отдела вы будете видеться чаще, то с другими поддерживать связь будет сложнее. Легкий способ заслужить уважение и симпатию тех, с кем видишься не так часто, – выполнять свои обещания.
Специалисты по персоналу обычно не рекомендуют заводить на рабочем месте близкие отношения, переходящие в сугубо личные. Так быстро размываются границы дозволенного, и вот уже коллеги не спешат соблюдать договоренности, списывая все на дружбу. Особо опасной считается зона более личных отношений. Все эйчары считают романтику на рабочем месте не самой лучшей идеей, а в некоторых компаниях берут за правило сообщать о подобных инцидентах.
Конфликты и их решение
К сожалению, конфликтов не избежать. Все мы люди со своим характером, темпераментом и другими психологическими особенностями, поэтому стоит морально подготовится к тому, что разногласия могут возникать по самым разным поводам. Обычно сразу никто особенно не стремится выяснять отношения, люди стремятся избегать конфликтов. Но напряжение может накапливаться, и необходимо учиться грамотно выходить из ситуации.
Специалисты по персоналу не советуют сразу привлекать третьих лиц, будь то начальник или другой коллега. Разрешение конфликта – это часть ваших персональных взаимоотношений, лучше самим постараться решить проблему. В каждой ситуации есть свои нюансы, поэтому откровенный разговор может способствовать вашему сближению. Особая категория – так называемые «токсичные» коллеги, из-за которых даже могут увольняться другие. Стоит ли вступать с ними в борьбу каждый должен решать сам, исходя из своих приоритетов. Иногда лучше уступить сражение, но выиграть битву.
Ваша хорошая репутация будет строится на трех столпах: профессионализм, вежливость и уважение. Выражение «относись к другим так, как ты бы хотел, чтобы относились к тебе» как никогда актуально. При этом мы не берем во внимание экстраординарные случаи, когда речь идет о глубоко специфических профессиях в науке, творчестве, высоко прибыльном бизнесе и даже политике, – здесь зачастую свои правила игры, под которые необходимо подстраиваться, если вы хотите достичь своего личного результата.
Этика деловой переписки
С развитием современных технологий количество коммуникаций между людьми увеличивается, поэтому необходимо быть в курсе этических правил деловой переписки. Если еще несколько лет назад мы общались по работе исключительно посредством электронной почты, то сегодня многое решают мессенджеры и социальные сети.
Правила деловой этики сегодня касаются любых мелочей: от времени ответа до размера букв. В первую очередь, деловая переписка должна быть вежливой, а в тексте лучше не допускать ошибок. Использование Caps Lock обычно не приветствуется, только если между коллегами не достаточно близкие взаимоотношения. Если же вы нечаянно нажали кнопку, то лучше следующим сообщением пояснить, что сделали это ошибочно.
Поскольку мессенджеры отображают, прочитано ли сообщение, то лучше всего не оставлять его без ответа, или же не прочитывать совсем, пока не будете готовы дать ответ. Отдельно внимание специалисты по этике уделяют голосовым сообщениям: многие не любят с ними сталкиваться, поэтому лучше заранее обговорить этот вопрос.
Мы надеемся, что наши советы были вам полезны. Где бы вы не работали, стоит помнить, что каждая компания – это небольшое государство, где есть собственные правила общения, которые могут отличаться от общепринятых. И только вам решать, принимать ли эти «правила игры». Найти нужную вам работу вы можете на портале «Работа России». Это федеральная государственная информационная система для помощи гражданам в поиске работы, а работодателям – в поиске сотрудников.