С 1 сентября 2025 года при оформлении билетов в плацкартные вагоны поездов РЖД услуга постельного белья больше не включается автоматически. Теперь пассажир должен самостоятельно выбрать эту опцию, сообщили РИА Новости в Федеральной пассажирской компании (ФПК, дочерняя компания РЖД).
Ранее при покупке билетов согласие на предоставление постельного белья проставлялось автоматически. Изменение связано с выполнением требований Федерального закона от 7 апреля 2025 года № 69-ФЗ о защите прав потребителей.
При оформлении билетов на сайте РЖД или в мобильном приложении «РЖД Пассажирам» пассажир получает уведомление о возможности приобрести постельный комплект как дополнительную услугу. В приложении для iOS по умолчанию стоит галочка «отказаться от постельного белья», и чтобы заказать его сразу, нужно снять отметку. На сайте РЖД в пустом окошке необходимо проставить галочку напротив графы «оплатить использование постельного белья с постельными принадлежностями».
При отсутствии выбора система выводит предупреждение: использование постельных принадлежностей (матрас, подушка, одеяло) без постельного белья не допускается. Стоимость услуги составляет 232,60 рубля. Пассажиру предлагается выбрать: «добавить постельные принадлежности» или «поеду без постельных принадлежностей».
Если во время поездки пассажиру понадобилось бельё, но опция не была выбрана при покупке, его можно приобрести отдельно у проводника.