Кажется, что эмодзи - это просто и весело. Но в маркетинге это обоюдоострое оружие. Правильные смайлы повышают вовлеченность, а неправильные - губят всю рекламную кампанию. Кстати, даже если вы ведете страничку в соцсетях не для заработка, а для души, вам стоит прочитать эти заметки: неправильное использование эмодзи убивает не только коммерческое, но и органическое продвижение* тоже.
Исследовательская группа под руководством кандидата психологических наук Сергея Клюхина провела анализ реакции социальных сетей на эмодзи и выявила ряд закономерностей, на основе которых сформулировала несколько практических советов.
Общие правила использования эмодзи
1. Дозировка. 1-3 уместных эмодзи на пост. Больше - это уже спам, который раздражает аудиторию.
2. Уместность. Смайл должен усиливать смысл, а не противоречить ему. Не используйте 😂 в посте о серьезной бизнес-статистике.
3. Проверка значения. То, что для вас означает «игриво», для других может быть оскорбительным (например, 👌 в некоторых странах).
Главная ловушка: машинная модерация
Сети жестко контролируют креативы, особенно рекламные. Алгоритмы видят в перегруженных эмодзи-объявлениях спам и не пропускают их. Особенно опасно использовать эмодзи, которые система считывает как «повышающие градус» и накручивающие реакцию.
И хотя полный список нежелательных эмодзи невозможен, так как алгоритмы модерации постоянно обновляются, а трактовки эмодзи меняются, однако можно составить исчерпывающий список категорий и конкретных эмодзи, которые с высокой вероятностью вызовут проблемы при продвижении.
Вот структурированный список эмодзи, которых лучше избегать в ваших креативах. 👇
💀 Категория 1: Прямые красные флаги для модерации (Спам, обман, запрещенный контент)
Эти эмодзи алгоритмы VK и других соцсетей однозначно ассоциируют с мошенничеством, лже-акциями и низкокачественным контентом.
Символы денег и быстрой наживы:
💰 🤑 💸 💲 🏦 💳 🪙 💎
Почему проблема: Создают впечатление «легких денег» или финансовой пирамиды.
Азартные игры и казино:
♠️ ♦️ ♣️ ♥️ 🎰 🎲 🃏 🎴
Почему проблема: Пропаганда азартных игр запрещена рекламными политиками.
«Кричащие» и создающие искусственный ажиотаж:
🚨 ‼️ 💥 ⚠️ 🔥
Почему проблема: Алгоритмы интерпретируют это как попытку манипулятивного привлечения внимания, а не честного предложения.
Символы «галочек», часто используемые в мошеннических схемах (сами в шоке - наши любимые эмодзи):
✅ ✔️ ☑️
Почему проблема: Широко используются в спам-рассылках о «потоковом заработке» и ложных подтверждениях.
⚠️ Категория 2: Двусмысленные и рискованные по смыслу
Эти эмодзи могут быть восприняты неоднозначно и навредить репутации бренда или быть заблокированы из-за потенциально неприемлемого контента.
Эмодзи с сексуальным подтекстом (или воспринимаемые так):
🍆 🍑 🍌 🌭 🥒 👅 💦
👄 💋 😘 🥰
Почему проблема: Прямой намёк на контент для взрослых, который обычно запрещен в общем доступе.
Жесты, которые могут быть оскорбительными в разных культурах:
👌 (оскорбительный жест в некоторых странах Ближнего Востока и Латинской Америки)
🖕 (очевидно)
🤘 (может ассоциироваться с сатанизмом в консервативных аудиториях)
Эмодзи, связанные с алкоголем, наркотиками и табаком:
🍺 🍷 🥃 🍸 🍾 🍶 🧃
🚬 💊 💉 🩸
Почему проблема: Продвижение данной продукции строго регламентировано и часто запрещено для широкой аудитории.
🚫 Категория 3: Непрофессиональные и негативные
Эти эмодзи могут создать неправильное впечатление о вашем бренде, сделав его легкомысленным или агрессивным.
Негативные эмоции и грубость:
💩 🤮 🖕 👺 😈 💀
Почему проблема: Создают отрицательный эмоциональный фон и ассоциируются с троллингом.
Слишком неформальные и детские:
👻 🦄 🎄 🎃 ✨ 🎨 🎵
Почему проблема: Выглядят непрофессионально в контексте рекламы серьезных услуг или B2B. Эмодзи ✨, хоть и популярно, часто используется в спамных «волшебных» предложениях.
Эмодзи, связанные с личными данными и призывами:
📞 ☎️ 🏠 🏢 🗺️ ✈️
Почему проблема: Могут быть расценены как навязчивый призыв к звонку или сбору личных данных, что триггерит антиспам-фильтры.
✅ Практический итог: Что использовать можно и нужно?
Сосредоточьтесь на нейтральных, позитивных и понятных эмодзи, которые дополняют сообщение:
Для акцента и позитива: ❤️ 🔥 ⭐ 🌟 💡
Для призыва к действию: 👉 👇 🔗
Для обозначения выгоды: 🎁 🎉 🏆
Для передачи простых понятий: 📅 ⏰ ✂️ 🛠️
Главное правило: Если эмодзи хоть немного сомнительное, двусмысленное или слишком эмоциональное - не используйте его в креативе. особенно - в рекламе. Ваша цель - пройти модерацию и вызвать доверие, а не рисковать потерей усилий и даже бюджета из-за одного смайлика.
* Органическое продвижение - это метод продвижения, основанный на естественном вовлечении пользователей без использования платной рекламы.
#ПсихологияМаркетинга #ВизуальныйКонтент #Соцсети #ДиджиталМаркетинг #ЭффективностьРекламы