Что делать, если оказались в ситуации, когда не планировали делать заказ, но нажали не на ту кнопку и все товары оформились? Или телефон попал в руки к ребенку, который решил заказать некоторые товары из корзины? Эксперты говорят, что ситуация исправимая, но нужно действовать быстро.
«Если заказ был оформлен случайно, отменить его можно. Главное — незамедлительно обратиться в службу поддержки и подготовить письменный отказ», — рассказал aif.ru адвокат Александр Зорин.
Обращение можно направить по электронной почте или через форму обратной связи. Нужно иметь в виду, что от части товаров можно отказаться и в пункте выдачи, но есть отдельные категории, которые по закону возврату не подлежат. А также некоторые магазины и маркетплейсы могут удержать часть денег за обратную доставку. Поэтому лучше сразу позаботиться об отмене нежелательного заказа.