Расторжение брака как услуга

Расторжение брака как услуга

В июле этого года мы задумали вот что - родить одну из простых услуг, упаковать ее, сделать рекламу понятной, а аналитику - сквозной. Да так, чтобы не занимать время квалифицированного юриста, а поручить ее новичку.

Выбор пал на расторжение брака «под ключ».

Анализ рентабельности

Расходы на юриста от 4800 до 9600. Расходы на рекламу до 10000. Налоги, отчисления, аренда и т. д не анализируем поскольку услуга добавляется к текущей деятельности. Просто возьмем базу в 5000. Цена услуги - от 35000. Приход от такой услуги 10000 - 15000.

Анализ рынка

Как посчитать сколько человек идут к юристу да ещё и за такую сумму?

Берем статистику судебного департамента. По ее данным в суде расторгается примерно 80 - 300 браков на 100к человек. Зависит от региона.

Допускаем, что один из 10 ищет юриста. Если ему нужно расторжение без раздела и спора по детям. Итого рынок на город в 300к населения - от 24 до 72 человек. Если завладеть 10% рынка, что чертовски сложно, можно получать от 2 до 7 дел в месяц.

Собираем аудиторию

Если написать в вордстате «развод с детьми» получим примерно 150к запросов в месяц, что равно примерно каждому тысячному россиянину. На город в 300к в месяц будет примерно 300 запросов. Если в директ цена клика позволяет разумно сделать кампанию на клики с ручными ставками. Получим где-то 60 переходов по 100 рублей. На Авито такая стратегия не пройдет - лучше сделать объявление общего плана с уклоном на семейку.

Анализ потребностей

Мало получить клики на сайт или переходы в карточку. Нужно ещё знать, что предлагать человеку.

Опрос аудитории показал следующие паттерны.

У этой услуги основное возражение - дорого. Зачем платить юристу, если иск на развод можно скачать самой, тем более что денег у молодой мамочки, как правило - только невыплаченные алименты.

Соглашаются на развод через юриста те, кому некогда из-за работы или кто в другом городе. Ну и приходят те, у кого более сложные запросы, на развод одновременно с местом жительства детей.

На сайте показываем практику по расторжению брака: с пропавшим без вести, с иностранцем, с безумным мужем, с безумной женой, и быстрые процессы. На Авито примерно то же. Не забываем указать, что мы ведем дела из других категорий.

По телефону скрипта нет, но есть особенность. По семейке люди хотят бесплатную консультацию. Это нужно учитывать, потому что платной мы отсеиваем мусорный трафик. Тут можно отсеять потенциальных клиентов. На фото к посту фото юриста под потребности клиента (для Авито и на сайт, можно крутить в РСЯ)

Сама услуга

Казалось бы что проще, чем расторгнуть брак? А вот нет - у нас на 5 дел оказалось 2 серьезных затыка. В одном случае - судье пришли данные из МВД об ответчике не совпадающие с паспортными и нам вернули иск. Мы его подали ещё раз и получили такой же ответ. Обжаловали в апелляцию. Во втором случае, судье МВД вообще не предоставил сведения. Мы написали заявление на ускорение, но МВД опять ничего не предоставил. Прошло 5 месяцев, а суд до сих пор не принял иск к производству и не вернул его. Направили жалобу в квалифку. Напомню, это из 5 дел 2 кратно превысили объем работы. Но мы хотя бы знаем что делать. Если введут адвокатскую монополию, жалобы на судью придется исключить из регламента. А еще у меня был случай, когда юрист, работавшая 3года до нашей компании в мировушке перепутала подсудность. Просто по запаре. Сгорела пошлина и пятая точка клиента.