Люди доверяют телевизионной информации (СМИ) из-за сочетания психологических и социальных факторов, а также из-за методов воздействия, используемых СМИ. При этом доверие к СМИ не является универсальным — на уровень доверия влияют индивидуальные характеристики аудитории, а также методы, которые СМИ применяют для формирования доверия
Психологические причины
- Привычка к телевизионному контенту. Многократная трансляция одних и тех же тезисов способствует их запоминанию и принятию как объективных фактов
Эмоциональное воздействие. Визуальные образы, монтаж и музыкальное сопровождение усиливают эмоциональное воздействие, а обаяние и харизма ведущих формируют доверие к передаваемым сообщениям, часто подменяя критическую оценку содержанием.
Эффект «частой смены картинок». Телевизионные сюжеты следуют один за другим, не давая человеку возможность критически их осмыслить (особенно если нет отработанных навыков делать это быстро).
Социальные факторы
- Взаимные ожидания. СМИ стремятся расширить свою целевую аудиторию и стать лидером общественного мнения, а население надеется, что информация, которую оно получает из СМИ, достоверна и правдива. Несоответствие этим ожиданиям может привести к недоверию.
- Эффект «спирали молчания». Доминирование одной точки зрения в эфире создаёт иллюзию общественного консенсуса, подавляя альтернативные мнения. Люди, придерживающиеся иной позиции, могут начать избегать её открытого выражения, что лишь усиливает видимость общего согласия.
Методы воздействия
СМИ используют, например:
- Фрейминг — подачу событий в определённой интерпретационной рамке, задающей аудитории нужный контекст для восприятия информации.
- Повторение — многократная трансляция одних и тех же тезисов.
- Персонализацию — представление абстрактных социальных явлений через личные истории конкретных людей, что повышает эмоциональный отклик и запоминаемость информации.