Период работы:
Анализ:
- Изучение ситуации:
- Клиент занимается корпоративными мероприятиями, а также проведением детских и взрослых дней рождения. Во время длительных переговоров мы заметили, что клиенту важно держать постоянный контакт, даже вне необходимых рабочих вопросов.
- Для сохранения эффективности работы мы предложили ограничить количество созвонов, с возможностью дополнительных встреч за отдельную оплату.
- После аудита мы выявили ключевые проблемы:
- Отсутствие коллтрекинга, что затрудняло отслеживание реальных заявок.
- Неиспользование CRM для управления клиентами.
- Неполное отображение данных в Яндекс.Метрике и Директе — значительная часть звонков шла напрямую с номеров, которые копировались с сайта, и не попадала в статистику.
Предложения и действия
Предложения:
- Подключить коллтрекинг, чтобы понять реальную конверсию звонков.
- Внедрить CRM-систему для автоматизации обработки заявок и увеличения прозрачности процесса продаж.
Действия:
- Мы провели анализ текущих кампаний и выявили, что из-за отсутствия аналитики большая часть трафика теряется.
- Подготовили рекомендации по улучшению работы с заявками и внедрению аналитических инструментов.
- Постоянно предлагали оптимизации, чтобы адаптироваться к текущим вызовам.
Результаты:
Несмотря на предоставленные данные и аргументы, клиент решил не внедрять предложенные инструменты.
Вместо улучшения кампаний и устранения узких мест он принял решение отключить рекламу.
В этом кейсе мы предложили прозрачную систему аналитики, которая могла бы увеличить конверсию и облегчить управление заявками. Однако без поддержки с другой стороны, даже самые эффективные инструменты не могут показать свой полный потенциал.
Мы всегда работаем на результат, но успех кампании зависит от готовности клиента следовать профессиональным рекомендациям.
Если вы готовы работать в команде, слушать профессионалов и внедрять эффективные решения — мы гарантируем, что сможем сделать ваш бизнес успешнее.