Маркетинг — слово, которое слышал каждый. Его упоминают на конференциях, в сериалах, на страницах бизнес-книг. Кто-то считает, что это просто реклама. Кто-то — что это продажи. А кто-то уверенно кивает, но, если честно, не очень понимает, о чём речь.
Начнём с простого и честного разговора: что такое маркетинг на самом деле, зачем он нужен бизнесу и почему без него сегодня не выжить ни стартапу, ни огромной корпорации.
Маркетинг — это не реклама
Реклама — это лишь вершина айсберга. Она видна всем, но под поверхностью скрывается целая система: анализ рынка, изучение поведения покупателей, работа с продуктом, упаковкой, ценой, каналами продаж.
Если коротко: маркетинг — это всё, что помогает компании понять, кому она продаёт, что она продаёт и почему человек должен это купить.
Когда вы видите новый напиток в магазине, получаете рассылку с акцией или кликаете на баннер с идеально подобранным слоганом — это результат работы маркетинга. Но всё начинается гораздо раньше — с понимания, что нужно людям.
Суть маркетинга — не в продаже, а в пользе
Многие путают маркетинг с манипуляцией. Мол, маркетологи “впаривают” то, что никому не нужно. Но хороший маркетинг делает наоборот — он помогает людям найти нужное.
Если продукт решает проблему клиента, делает жизнь проще или приятнее — маркетинг просто помогает этому продукту встретиться с человеком.
Задача маркетолога — не уговорить, а объяснить. Не навязать, а показать ценность. Поэтому маркетинг — это всегда про пользу и доверие.
Классика в одном предложении
Филип Котлер, один из “отцов” современной маркетинговой теории, дал определение, которое не теряет актуальности уже десятилетия:
“Маркетинг — это процесс выявления и удовлетворения потребностей клиента с прибылью для компании.”
Ключевые слова здесь — потребности и прибыль.
Без понимания потребностей маркетинг превращается в шум. Без прибыли — в благотворительность. Баланс между этими двумя точками и есть искусство маркетинга.
Маркетинг начинается с вопросов.
Прежде чем делать логотип или запускать рекламу, стоит задать простые, но важные вопросы:
- Кто наш клиент?
- Что у него болит?
- Как наш продукт решает эту боль?
- Почему он должен выбрать нас, а не конкурентов?
- Как мы расскажем ему об этом?
Ответы на эти вопросы — фундамент любой маркетинговой стратегии. Всё остальное: сайты, баннеры, тексты, таргет — лишь инструменты.
Почему маркетинг — это командная работа?
В маркетинге нет одиночек. Он соединяет продукт, дизайн, аналитику, продажи и даже службу поддержки.
Если продукт плохой — никакая реклама не спасёт.
Если реклама классная, но сайт неудобный — клиент уйдёт.
Если всё идеально, но цена неадекватна — продажи не взлетят.
Поэтому сильный маркетинг строится на сотрудничестве и общей цели — сделать клиенту хорошо, а бизнесу выгодно.
Маркетинг — это процесс, а не акция
Один пост в Instagram не сделает бренд узнаваемым. Один ролик не обеспечит стабильные продажи.
Маркетинг — это системная работа: исследования, тесты, гипотезы, ошибки, выводы, новые тесты.
Он похож на живой организм, который постоянно адаптируется к изменениям рынка и людям.
Именно поэтому маркетинг — не “разовый запуск”, а постоянный диалог между компанией и её клиентами.
Это только начало.
В следующих статьях мы подробно разберём:
- как изучать рынок и конкурентов;
- как понять своего клиента;
- что такое позиционирование и зачем оно нужно;
и, наконец, как всё это превращается в продажи.
Но главное, что стоит запомнить уже сейчас: маркетинг — это про людей.
Про их желания, привычки, страхи и радости.
Если вы умеете слушать и понимать людей — вы уже наполовину маркетолог!