Программу бонусных миль используют многие компании. При правильной организации процесса инструмент этот довольно эффективен. Ведь велика тяга людей ко всему, что вроде как «на халяву». Вот, допустим, с Аэрофлотом я уже много лет использую этот механизм и доволен. Смысл его - удержать покупателя и заставить покупать у тебя, а не у конкурента. Так что же не так с этим у Озона? Ну, во-первых, при покупке авиабилета вы будете сильно удивлены, что мили можно списать, покупая билеты только нескольких авиакомпаний и то, если вы дойдете до финала, то есть оплаты, то окажется что процент миль, которые можно списать, сократился чудесным образом с 10 до 2. То есть по итогу это сущие копейки и цена ничем не отличается от цены конкурентов. Но вы то уже здесь! И свои деньги отдадите Озону.
С отелями еще смешнее. Накопилось у нас 1000 миль, которые мы решили потратить. Выбрали отель, активировали кнопку «Оплатить милями». При этом система указала что потратить мы можем не всю 1000, а лишь 750 миль. Ну и то, с паршивой овцы, как говорится. Это ведь вроде на 750 рублей меньше должно быть.
Каково же было наше удивление когда при оплате с карты списалась полная стоимость (без вычета 750 руб) и при этом от 1000 миль осталось 250. То есть ты просто поиграл в игру «Накопи и спиши сам у себя мили, ничего за это не получив». Цену специально проверил с другого гаджета, где не активировал функцию «оплата милями». Цена одна и та же.
После такого испытываешь мерзкое чувство, что тебя поимели. Ведь ты, погнавшись за этой копеечной халявой, не получил ничего, зато покупку сделал на Озоне, а не на Яндекс Путешествиях, Тревел ком или еще где.
Но вот вопрос, захочется ли тебе еще раз заходить на этот ресурс и что-то у них покупать? Думаю, ответ очевиден.
