Когда идеалы становятся масками
Каждая компания заявляет о своих ценностях через лозунги, миссии, манифесты. Они создают ощущение ясности: мы знаем, кто мы, куда идём и ради чего работаем.
Но у каждого идеального образа есть и скрытая сторона.
Там, где звучит громкое «мы за всё хорошее», почти всегда скрывается нечто вытесненное — страх, противоречие, конфликт, тревога.
В юнгианской психологии это называют Тенью — частью психики, содержащей отвергнутые и неприемлемые аспекты себя. То, что человек не готов признать в себе.
Оно вытесняется и проявляется в проекциях, конфликтах, искажённых формах поведения.
Тень есть и у организаций.
Она живёт в том, о чём сложно и невыносимо говорить вслух в коллективе: в запретных темах, неловких чувствах, в том, что “непринято обсуждать”.
И часто она прячется именно за фасадом корпоративных лозунгов.
Чем громче компания говорит о какой-то ценности, тем выше вероятность, что в бессознательном организации эта ценность вызывает тревогу
Попробуем рассмотреть распространённые манифесты бизнеса и увидеть, что прячется за их благородными словами.
Мы - одна команда, мы — семья!
Что провозглашается в группах с претензией на семейность?
С таким лозунгом предлагается: доверие, поддержка, забота, верность, безусловное принятие.
Но под ним может скрываться страх стать "чужим" или "изгоем", тревога изоляции и отвержения
Нельзя выражать сомнение, не соглашаться, говорить неудобные вещи — ведь это разрушает “единство”.
Тень такой культуры — избегание конфликта и вытеснение индивидуальности.
Здесь работают механизмы идентификации и слияния: чтобы быть принятым, человек бессознательно отказывается от своей уникальности.
Несогласие и критика в таких группах воспринимается как угроза
В итоге лояльность становится важнее компетентности, терпение — важнее границ.
Так возникает культура пассивной агрессии, скрытых обид и обесценивания — под маской семейного уюта.
Таким образом за «семейной атмосферой» прячется страх утраты любви, который лишает организацию зрелости и свободы быть разной.
Клиент — наше всё! Клиент всегда прав!
Еще один прекрасный лозунг, обещающий заботу, внимание и открытость.
Мир, в котором клиент становится кумиром, а сотрудники расходным материалом.
Что скрывается в тени?
Ощущение собственной ценности и границ.
Вытесняется право компании/сотрудников на самозащиту, отказ от неразумных требований или признание того, что не каждый клиент стоит сотрудничества.
Избегается необходимость установления зрелых, взаимоуважительных границ.
Компания проецирует на клиента свою неуверенность и зависимость: “если клиент уйдёт — нас не станет”.
В таких организациях мы наблюдаем перенос ответственности за собственное благополучие и уважение на внешнего идеализированного клиента.
И чтобы удержать любовь клиента, организация возводит в абсолют угодничество и самопожертвование, разрушая своих сотрудников изнутри.
Мы постоянно учимся и растём
Внешне подобная установка звучит прогрессивно: развитие, открытость, стремление к лучшему.
Но в тень вытесняется желание не быть идеальным.
Компания, в которой «все должны расти», нередко не оставляет пространства для отдыха, сомнений и права на остановку.
Лозунги бесконечного саморазвития превращает рост в обязанность.
Невозможно быть «достаточно компетентным», люди живут в постоянном внутреннем стыде и тревоге, поскольку все еще не соответствуют высоким ожиданиям
Помните про Алису в стране чудес? - «Нужно бежать со всех ног, чтобы только оставаться на месте, а чтобы куда-то попасть, надо бежать как минимум вдвое быстрее!».
Ошибки вытесняются, слабость табуируется, усталость не признаётся.
Это форма изоляции от собственной уязвимости: учиться становится способом не чувствовать тревогу и не признавать пределы.
Организация вроде бы про развитие, но на деле боится признать, что несовершенство — естественная часть жизни.
Получается, что компании, где всё время говорят про «обучение и рост», часто оказываются неспособными к настоящему развитию — ведь оно начинается с признания собственной ограниченности.
Мы нацелены на результат
Этот лозунг обещает эффективность, дисциплину и ответственность.
Но нередко он становится механизмом защиты от внутренней пустоты.
Когда смысл ускользает, а ценность работы размыта, организация компенсирует это гиперактивностью и подсчётами.
Главное — что-то делать, что-то измерять, чего-то достигать.
Ритуализация (измерения, графики, отчеты) создает иллюзию контроля над хаосом, становится способом справиться с тревогой неопределенности
За фасадом рациональности скрывается экзистенциальная тревога: зачем всё это? кому это нужно? имеет ли это вообще смысл?
Это разновидность гиперкомпенсации, где сам полученный результат превращается в идола.
У нас горизонтальная структура / Мы все равны
Под лозунгом равенства в компаниях часто скрывается страх власти и ответственности.
Организация провозглашает свободу и равенство, но на деле избегает ясности ролей и границ.
Никто не хочет быть “начальником”, ведь это значит — быть объектом проекций, раздражения и вины. Вдобавок всегда получаешь тревожную ответственность.
Когда формальная иерархия отменена, рождается скрытая иерархия — власть не исчезает, она просто надевает маску.
Решения принимаются неявно, влияние смещается к тем, кто умеет манипулировать симпатией, доступом к информации или близостью к основателю.
Психологически это можно описать как коллективное отрицание необходимости структуры.
“Горизонтальность” становится защитой от тревоги быть подчинённым или ответственным.
Все “равны”, но никто не решает.
Все “самоорганизованы”, но по факту ждут, что кто-то скажет, как надо.
Равенство превращается не в зрелое партнёрство, а в бегство от власти .Той , что могла бы стать опорой, если бы была осознана и принята.
Зачем нам видеть тень организации
Идеалы не делают организацию плохой. Они показывают её стремление к целостности — просто путь к ней начинается не с провозглашения, а с признания противоречий.
В каждом лозунге звучит не только надежда, но и тревога. Одно без другого не существует.
Если компания говорит о семье — значит, где-то внутри живёт страх одиночества.
Если возвышает клиента — боится потерять собственную ценность.
Если превозносит развитие — не выносит несовершенства.
Тень — не враг идеалов, а их продолжение.
Когда организация перестаёт бороться со своими противоречиями и учится их выдерживать, она становится живой.
Зрелость начинается не там, где всё под контролем, а там, где можно встретиться со своим бессилием — и не разрушиться.
Больше узнать про организационную психологию, психодинамику бизнеса, скрытые мотивы лидеров и команд вы можете в Telegram-канале Бессознательное в организации