Вы тратите тысячи на рекламу, но ваш товар всё равно не в топе? Узнайте, как поведенческие факторы стали главным критерием ранжирования на маркетплейсах в 2025 году.
Если вы до сих пор считаете, что для успеха на Ozon и Wildberries достаточно просто добавить товар и настроить рекламу, приготовьтесь к неприятному сюрпризу. Поведенческие факторы на маркетплейсах кардинально изменили правила игры — теперь алгоритмы отдают приоритет тем товарам, которые нравятся реальным покупателям, а не тем, у кого больше бюджет на рекламу.
Оглавление
- Что такое поведенческие факторы и почему они важны
- Ключевые отличия в подходах Ozon и Wildberries
- 5 главных метрик, которые отслеживают маркетплейсы
- Практическое руководство по улучшению поведенческих факторов
- Кейсы из практики TOPCLICK
- Типичные ошибки, которые убивают ваше ранжирование
- Стратегия работы с поведенческими факторами на 2025 год
Что такое поведенческие факторы и почему они важны
Поведенческие факторы — это совокупность действий пользователей, которые алгоритмы Ozon и Wildberries интерпретируют как сигналы качества и релевантности вашего товара. Проще говоря, это "демократическое голосование", где каждый клик, каждая корзина и каждая покупка — это голос за продвижение вашего товара в поисковой выдаче.
Шок-контент: 85% продавцов не знают, что с января 2025 года оба маркетплейса полностью перешли на нейросетевое ранжирование, где поведенческие факторы составляют до 70% веса в алгоритме.
Почему это произошло? Ozon и Wildberries борются за покупателей, а значит, хотят показывать в первую очередь те товары, которые:
- Быстро находят своего покупателя
- Вызывают минимум возвратов
- Получают положительные отзывы
- Удерживают пользователей на платформе
Ключевые отличия в подходах Ozon и Wildberries
Хотя оба маркетплейса используют поведенческие факторы для ранжирования, их подходы имеют существенные различия.
Ozon: Глубина взаимодействия
Ozon делает акцент на качестве взаимодействия с карточкой товара. Алгоритм учился на данных миллионов успешных транзакций и теперь умеет предсказывать, насколько товар будет интересен конкретному сегменту аудитории.
Что особенно важно для Ozon:
- Время просмотра карточки товара
- Глубина изучения контента (просмотр всех фото, чтение описания)
- Просмотр видеообзоров
- Количество возвратов к карточке
Wildberries: Скорость принятия решения
WB традиционно больше ориентирован на оперативность совершения покупки. Их алгоритм ценит товары, которые не заставляют покупателя долго раздумывать.
Критически важные метрики для Wildberries:
- Скорость конверсии (время от входа в карточку до покупки)
- Процент выкупа из общего числа заказов
- Соотношение заказов к просмотрам
- Динамика продаж (стабильность или рост)
5 главных метрик, которые отслеживают маркетплейсы
1. CTR (Click-Through Rate) — показатель кликабельности
Низкий CTR — первая причина плохих продаж на Ozon и Wildberries. Если ваша карточка получает показы, но не получает кликов, алгоритм быстро делает вывод о её непривлекательности.
Как повысить CTR:
- Работать над главным фото (оно дает до 60% успеха)
- Добавлять триггеры на изображение ("Хит", "Выгодно", "Топ")
- Оптимизировать цену для конкурентного позиционирования
2. Конверсия в покупку
Самый важный показатель, который кричит алгоритму: "Этот товар решает проблемы покупателей!" Низкая конверсия на Ozon часто связана с плохими фотографиями, а на Wildberries — с неконкурентной ценой.
3. Глубина просмотра и вовлеченность
Секрет, о котором молчат блогеры: Ozon внедрил технологию отслеживания движения курсора и времени просмотра каждого элемента карточки. Если пользователь не доскроллил до описания — это минус в вашу репутацию.
4. Добавление в корзину и избранное
Эти действия маркетплейсы считают прямыми индикаторами покупательского намерения. Товар не пользуется спросом, если его редко добавляют в корзину, даже при хороших просмотрах.
5. Процент выкупа и возвратов
Высокий процент возвратов — красный флаг для любого маркетплейса. Ozon и Wildberries жестко наказывают продавцов с высоким процентом возвратов, опуская их товары в выдаче.
Практическое руководство по улучшению поведенческих факторов
Оптимизация карточки товара
Чек-лист для двух платформ:
- Заголовок
Ozon: детализированный, с ключевыми характеристиками
Wildberries: лаконичный, с основными ключами - Изображения
Минимум 5-7 профессиональных фото
Инфографика с преимуществами
Видеообзор (увеличивает конверсию на 65-80%)
Ozon: акцент на сценарии использования
Wildberries: акцент на качестве и деталях - Описание
Решайте основные возражения покупателей
Используйте структуру "выгода → характеристика"
Добавьте FAQ на основе реальных отзывов
Управление трафиком и реклама
Продвижение товара на Ozon и Wildberries требует разных подходов:
Ozon:
- Начинайте с трафаретов для сбора данных
- Подключайте поисковое продвижение для ключевых запросов
- Используйте медийную рекламу для увеличения охвата
Wildberries:
- Фокус на поисковой рекламе
- Участие в акциях и скидках
- Работа с карточками рекомендаций
Работа с отзывами и рейтингом
Наши клиенты в TOPCLICK увеличивают конверсию на 25-40% благодаря грамотной работе с отзывами:
- Отслеживайте каждый негативный отзыв
- Отвечайте профессионально и предлагайте решения
- Участвуйте в программах поощрения за отзывы
- Используйте отзывы для улучшения карточки
Кейсы из практики TOPCLICK
Кейс №1: Детские товары на Ozon
Проблема: Товар получал просмотры, но не продавался. Высокий процент возвратов — 12%.
Решение:
- Добавили видеообзор с демонстрацией использования
- Разместили инфографику с размерами
- Добавили фото реальных покупателей
- Настроили рекламу на целевую аудиторию
Результат через 3 недели:
- Конверсия выросла с 3% до 9%
- Возвраты снизились до 4%
- Позиция в поиске поднялась с 45 на 8 место
Кейс №2: Электроника на Wildberries
Проблема: Низкая конверсия на Wildberries при хорошем CTR.
Решение:
- Улучшили описание с техническими характеристиками
- Добавили сравнение с конкурентами
- Оптимизировали цену
- Настроили ретаргетинг на тех, кто добавлял в корзину
Результат через 2 недели:
- Конверсия выросла с 5% до 14%
- Продажи увеличились в 3 раза
- Товар попал в рекомендации
Типичные ошибки, которые убивают ваше ранжирование
90% селлеров делают эти ошибки каждый день:
- Запуск рекламы для неподготовленной карточки
Трафик есть, конверсии нет
Алгоритм получает сигнал о низком качестве товара - Несоответствие описания и реального товара
Приводит к возвратам и негативным отзывам
Убивает доверие алгоритма к вашему товару - Игнорирование мобильной версии
75-80% покупок совершаются с мобильных
Неадаптированная карточка теряет до 60% конверсии - Отсутствие реакции на негативные отзывы
Каждый неотвеченный негатив понижает ваш рейтинг
Алгоритм считает вас ненадежным продавцом - Нерегулярные продажи
Ozon и Wildberries любят стабильность
Алгоритм "забывает" о товарах с нерегулярными продажами
Стратегия работы с поведенческими факторами на 2025 год
Поведенческие факторы на маркетплейсах — это не временное явление, а фундаментальный сдвиг в подходе к ранжированию. Ozon и Wildberries будут только усиливать их влияние.
Ключевые тренды 2025 года:
- Персонализация ранжирования — разные пользователи увидят разные результаты поиска на основе их поведения
- Усиление борьбы с накрутками — нейросети научились определять искусственное поведение
- Интеграция с соцсетями — поведение в соцсетях начинает влиять на ранжирование
- Голосовые помощники — новые метрики для голосовых запросов
Услуга «Поведенческий фактор» от TOPCLICK
Если вы хотите получить максимально быстрый и гарантированный результат, в TOPCLICK можно заказать услугу «Поведенческий фактор» по отличной цене. Наша команда профессионалов комплексно проработает все ключевые метрики вашей карточки товара на обоих маркетплейсах.
Что входит в услугу:
- Глубокая аналитика текущих показателей на Ozon и Wildberries
- Профессиональная оптимизация карточек под требования каждого маркетплейса
- Настройка рекламных кампаний для роста ключевых метрик
- Постоянный мониторинг и корректировка показателей
- Еженедельная отчетность по динамике изменений
Мы используем только белые методы, соответствующие правилам маркетплейсов, что гарантирует не только быстрый рост позиций, но и долгосрочную стабильность результатов.
Хватит терять деньги из-за непонимания алгоритмов! Доверьте продвижение своего бизнеса на Ozon и Wildberries профессионалам из TOPCLICK.
Получите бесплатную консультацию и разбор вашей карточки товара по ссылке -> topclick24.ru