Воронежцы через суд получили деньги за отдых в Анапе, который так и не состоялся
В ноябре 2024 года жительница города забронировала и оплатила восемь дней отдыха для своей семьи в анапском отеле — заплатила сразу всю сумму, больше 140 тысяч рублей. Ехать планировали летом. Но в декабре в Керченском проливе случилась авария — столкнулись два танкера, в море вылилось огромное количество мазута. Пляжи Анапы покрылись нефтяными пятнами.
В январе клиентка отеля решила отменить поездку. Она написала заявление в организацию с просьбой отменить бронь и вернуть деньги. Там согласились расторгнуть договор, но с возвратом денег тянули. По договору вернуть их должны были за 45 дней. Прошло больше времени — женщина писала претензии, но никакого ответа не было.
В июле жительница Воронежа подала в суд. Только после этого, в августе, отель наконец перевел деньги. Правда, не все — вычел около двух тысяч рублей комиссии. Во время заседаний горожанка рассказала, что из-за этой задержки семья вообще никуда не съездила в отпуск. А для них это было важно: дочь — инвалид детства, муж — инвалид первой группы по зрению. Им нужны были отдых и восстановление.
Железнодорожный районный суд Воронежа встал на сторону семьи, говорится в опубликованном решении. Теперь отель должен выплатить 10 тысяч рублей за моральный вред. Плюс штраф — 69 тысяч рублей за то, что не решил вопрос по-хорошему. Сначала штраф считали в 74 тысячи, но суд немного снизил — учел, что после разлива мазута у отеля было много отказов от броней.