В чем разница между support и maintain

В чем разница между support и maintain?

Если вы работаете с ERP, вы наверняка слышали обе фразы:  “We support the system” и “We maintain the system.” На первый взгляд — одно и то же. Но на деле — не совсем.

👩‍💻 Support — это про «пожар».

Пользователь не может провести документ, отчёт упал, кнопка внезапно исчезла, и вы идёте спасать день. Это про реакцию. Про «что-то не работает, и нам нужно это починить прямо сейчас».

📘 Example:

We support users who can’t post invoices in SAP — Помогаем пользователям, у которых не проводятся инвойсы в SAP.

🔧 Maintain, наоборот, звучит спокойно.

Тут вы не тушите пожары. Вы следите, чтобы они вообще не начались.

Обновления, патчи, бэкапы, тестирование, мониторинг — всё, что делает систему стабильной и живой.

📘 Example:

We maintain the ERP system to keep it running smoothly — Мы обслуживаем ERP-систему, чтобы она работала без сбоев.

Maintain — это про «здоровье» системы, а не про «реанимацию».

💬 А теперь интересно, что делаете вы:

👍 — support

😁 — maintain

Навигация:

🔹 Английский для тех, кто внедряет, разрабатывает и продает ERP-системы

🔹 Как звучать вежливо ребятам из Support

🔹 Этапы внедрения ERP-систем на английском