Даже реакции в Telegram – эмодзи, которые пользователи могут оставить к посту (в каналах они отображаются под новостью – их видят все, но посмотреть, кто поставил нельзя). В Tg-каналах можно настроить, какие эмодзи будут доступны подписчикам, из возможных вариантов «все реакции», «только выбранные», администратор тг-канала Рамонской администрации выбрал вариант «без реакций».
По реакциям определяется активность. Интересные читателю посты набирают больше реакций.
Если эти индикаторы отключены, значит канал создан не для оперативной взаимосвязи администрации с жителями.
Комментарии к новостям тоже закрыты. Рамонская администрация выключила обратную связь с жителями района. Диалог по проблемным вопросам невозможен. Доступ закрыт на всех ресурсах администрации: tg, в «одноклассниках» и во «вконтакте» нельзя написать в сообщество. Активная ссылка настроена только для перехода на сайт администрации, с него вы можете написать своё обращение, но только, если вы зарегистрированы на «госуслугах». Но даже это не гарантирует, что на такой запрос вам оперативно ответят.
Попасть на прием к главе можно только по записи, в первый понедельник месяца, с 14:00.
Вторая половина(!) дня для жителей всего района. А если требуется решить проблему оперативно?
Когда жители района сталкиваются с острыми проблемами, обратиться к главе района или в администрацию - нет возможности. Остаётся обсуждать проблемы на уровне общедомовых чатов или в тг-каналах, с достоверностью «одна бабка рассказала».
Каналы, продающие рекламу и местные сплетни, охотно постят резонансные темы. Достоверность здесь не нужна, комментировать можно с подтвержденного аккаунта или с «фейка». Дискуссия сразу перетекает в спор. Остаётся сделать вброс, в горячке проверять никто не будет.
Таким образом, через недовольство, формируется негативное общественное мнение, когда связи с первоисточником нет, достоверность никто не контролирует.
Чтобы такие ситуации не возникали, власть должна через свои медиаресурсы отвечать на вопросы жителей и давать разъяснения по спорным вопросам.
Социальные сети для всех уровней власти – инструмент взаимосвязи с населением. Они дают возможность оперативного обмена информацией, выявления проблемных вопросов для неотложных решений. Почему самый удобный способ взаимосвязи настроен так, что запрещено даже поставить «лайк»?
Жители нашего поселения записывают уже третье видеообращение с просьбой о строительстве дороги-дублёра. Ни одного ответа нет.
Если в районной администрации уверены, что до них никому невозможно достучаться - Бастрыкин объяснит, что власть должна наводить мосты к народу, а не возводить непреодолимые стены.