Есть у нас один знакомый, который долгое время работал коллектором. Мы решили расспросить его об нюансах этой деятельности, рассказ получился интересным и, надеемся, познавательным для должников.
«Наша задача — заставить заёмщика заплатить всё, что он должен, пусть даже тому придётся набрать новых займов в других банках или МФО. Но при этом самого клиента поначалу лучше напрямую не трогать — гораздо эффективнее надавить на его родственников и работодателей. Открываем страничку в его социальной сети, смотрим список друзей и родственников и начинаем рассылать им сообщения. Звоним маме должника и начинаем говорить ей про долги и возможное уголовное преследование. Мама в панике, а нам это только и нужно. Потом звоним или отправляем сообщение его работодателю. «У вас числится такой-то, у него долг в банке или МФО, просим его выплатить или заведём исполнительное производство. Вам придётся списывать с должника половину зарплаты и вообще иметь дело с ФССП, которые должны навести визит в вашу организацию, чтобы взыскать долг с вашего сотрудника». Даже не представляете, насколько начальство не любит подобные звонки и лишние хлопоты.
Основа нашей работы — звонки и разговоры. В call-центре сидят так называемые разговорники — обычные девчонки после института, задача которых звонить клиенту и его родственникам и делать это так навязчиво, чтобы он как можно быстрее вышел из зоны комфорта. Часто откровенно хамят и угрожают несуществующими карами, например, уголовным преследованием. Иначе никак — на простое «вы должны», большинство клиентов просто не реагируют. А вот когда маячит перспектива длительной отсидки за неотданный долг, заёмщик становится очень сговорчивым. Большинство должников законы знают слабо и верят во всё, что мы им говорим. В итоге 90% должников возвращают долг уже после основательной телефонной атаки. С оставшимися работает наша «выездная бригада».
Лучше всего, когда получается сотрудничать с приставами. Полномочий у них много, на должника уже заведено исполнительное производство и можно не стесняться в мерах воздействия. Приходим на дом и начинаем описывать имущество, чтобы продать его в счет долга. Здесь главное — найти то, что для клиента дороже всего, что он больше всего ценит. Хорошо, если есть машина — для нас это первый объект для изъятия. Многие даже самые несговорчивые должники быстро находят деньги, чтобы только не забирали их «ласточку». Ещё легко выбивать долги у рыбаков-охотников. Достаточно пригрозить забрать их любимую лодку, удочку или охотничье ружьё, так даже самые упёртые мужики становятся как шелковые.
Но я так скажу: нет денег на уплату долгов, лучше идти на банкротство, чем обращаться в какие-нибудь МФО за новыми займами, чтобы закрыть просрочки или сидеть на заднице и ничего не делать. Коллекторы от МФО — самые отмороженные, за возврат им 30% от суммы долга платят, поэтому они не перед чем не останавливаются. Звонки и угрозы — это ещё полдела, могут и клей в дверной замок залить, и провода отрезать, и надписями весь подъезд разрисовать. Доказать потом что-либо сложно. Не завидую я таким должникам и ни в коем случае не хочу оказаться на их месте».
Устали жить в долгах, донимают коллекторы и приставы? Есть возможность списать все долги на законных основаниях через процедуру банкротства физических лиц. А наши профессионалы из юридической фирмы «Советникъ» помогут вам в этом. Обращайтесь за консультацией