«Тайный пациент» посетит все поликлиники Башкирии. Об этом сегодня, 28 октября, сообщил министр здравоохранения РБ Айрат Рахматуллин, отметив, что по Башкирии пройдет масштабное исследование очередей.
– Это позволит нам проследить путь каждого пациента, выявить узкие места и разработать индивидуальные решения для каждой медорганизации с учетом его инфраструктуры и других особенностей, – отмечает Рахматуллин.
Как добавил министр, пациенты критически относятся к очередям в поликлиниках. Согласно опросу российского Минздр ава, это важно для почти половины респондентов. Для борьбы с очередями уже реализуется целая программа мер. Так, работает система предварительной записи, в холлах очереди анализируются с помощью видео, а роботизированный обзвон напоминает пациентам отменить прием, если пациент передумал приходить.
Еще одна мера – повышать квалификацию администраторов. Также внедрен стандарт сестринского поста для распределения потоков и применяется стандарт работы кабинетов неотложной помощи. По данным опроса, пациенты уже заметили эти изменения в поликлиниках, охваченных проектом.
Как часто женщины умирают во время родов в Башкирии: названы причины