Вы знаете этих людей. Они есть в каждом офисе, в каждой подъездной группе в WhatsApp. Они не просто ждут отпуска. Они выслеживают его, как хищник свою добычу. Они - рыцари ордена Горящих Туров, и их девиз: «Я не жадный, я просто экономный».
Их ритуал начинается так: они достают свой походный чемодан, который уже многое повидал, и ставят его на самое видное место в прихожей. Это не просто чемодан. Это символ. Символ готовности в любой миг стартануть, стоит только какому-нибудь турагенту в одном из пятисот чатов выдохнуть на них своим огненным дыханием спецпредложение «всего за 50 тысяч в Турцию, все включено!».
Что это за отель? Неважно! Главное - ПЯТЬ ЗВЕЗД.
Но вместо того чтобы хватать удачное предложение, как последний билет на «Титаник», эти люди начинают долгую и мучительную процедуру изучения объекта. Они забивают в Google название отеля, смотрят 480-пиксельное видео с отзывом от «Натальи из Екатеринбурга», где видно только огромного таракана, философски разгуливающего по потолку.
Проходит час...два.... вы уже изучили всю историю региона, узнали, что отель изначально строился как тюрьма в начале 80-х, вы уже почти созрели.... Щелк, и предложения больше нет. Его только что купил какой-то Валера из соседнего подъезда. А вы снова сидите на своем чемодане.
Но это все теория, а вот вам случай из живой практики.
Вечер пятницы, до конца рабочего дня. В офис заходит пара. Парень с девушкой. Глаза горят, в руках пустые чемоданы (шутка, но они бы их точно взяли, если б могли).
- Мы хотим в Турцию. Послезавтра. В воскресенье.
Первым делом спрашиваю: вы психологически готовы бронировать прямо сейчас? Паспорта и деньги при себе? Объясняю, почему это критично: завтра выходные, оплата только через расчетный счет юр.лица возможна только сегодня, отели на ближайшие даты не подтверждаются автоматом. Рискуем всем офисом просидеть тут до утра.
Они кивают: «Да-да, мы пришли именно бронировать!».
И о чудо! У одного туроператора есть места на рейсе. Осталось выбрать отель. Мы перебрали всю Анталью, как картошку на рынке. Я показала им все пляжи, все улицы баров, все дороги до аэропорта. Перечитала вслух все отзывы, включая тот, где туристку укусил ослик и это, по ее мнению, испортило весь отдых.
И вот, за 15 минут до конца рабочего дня случается магия: цена тура на вылет в воскресенье рухнула на 20%. Туроператор, как умный продавец на рынке, в пятницу вечером сбрасывает цену на несвежий товар. И они из своего бюджета внезапно попадают в шикарный, новый, стильный отель.
Говорю: «Рукописи не горят, а вот горящие туры горят. Как оплачивать будем?».
Парень был готов купить что угодно, хоть место на парковке, а вот его спутница включила режим «нерешительность»:
- Я не могу так быстро... Может, мы завтра придем?
- Завтра мы не работаем, а банки тем более. Деньги к туроператору при оплате в выходной, придут только в понедельник, а вы же хотите улететь в воскресенье?
- А что значит, не работаете? Все работают, а вы почему нет?
Я уже вижу, как на рейсе тают последние 6 мест. Говорю прямым текстом: «Мы теряем время. Вы хотели горящий тур. Как вы собирались его купить, если не готовы принимать решение?»
И тут она делает обиженное лицо принцессы, которую оскорбили отказом исполнить ее же желание, и изрекает: «Не надо тратить на нас время. Мы уходим. Верните паспорта».
Час работы и нервов - в помойку. Возможно, они параллельно писали в пять других агентств: «А вы нам такой же отель, но на 500 рублей дешевле, сделаете? А то тут одна тетка нам уже все показала».
После такого чувствуешь, будто ты не пыталась помочь, а чуть ли не кошелек у них пыталась отобрать. И понимаешь, что жизненный цикл любителя горящих туров завершился. Они снова опоздали и обречены вечно сидеть на своих чемоданах, глядя, как уплывают последние места, пока их вторая половинка решает, какой смайлик поставить в ответ на фото номера.
Если вы так же мечетесь между «хочу в отпуск» и «боюсь выбрать не тот цвет обев в номере», вам не за горящими турами. Вам в кабинет к психологу. Или сразу на дачу к маме. Говорят, она пирожков напекла.