Сегодня ритейл напоминает гоночный трек: пока одни разгоняются, другие уже финишируют. Сеть магазинов «Ароматный Мир» внедрила автоматизацию в управление линейным персоналом и превратила процесс в мощный инструмент роста. Подробностями проекта поделились заместитель генерального директора – HRD сети «Ароматный Мир» Олег Крашенинин и директор по консалтингу Verme Дмитрий Филимонов.
Фото: ViDI Studio / Shutterstock / Fotodom
Почему автоматизация помогает сетям расти
В рознице каждый час – это деньги. При этом ритейлеры не всегда могут быть уверены, кто из сотрудников выйдет на смену и как заменить тех, кто по каким-то причинам отсутствует.
При ручном управлении персоналом компания может терять не только прибыль, но и клиентов. Руководство сети «Ароматный Мир» понимает, что автоматизация ради отчетности устарела. Нужны решения, которые влияют на главное – удовлетворенность клиента и выручку. Опыт сети показывает, что переход на IT-платформы помогает ускорить процессы работы, увеличить гибкость и стабильно расти.
До внедрения системы: аврал, звонки, путаница
Раньше операционные процессы сети напоминали отделы диспетчеров такси в час пик: аврал, звонки, путаница. Ритейлеру хотелось переломить ситуацию и сделать управление линейным персоналом четким и прозрачным.
Перед командой сети стояли амбициозные цели:
поднять фактическую укомплектованность магазинов до 95%;
создать мобильность персонала внутри сети;
повысить дисциплину без тотального контроля;
освободить HR от рутины.
Ритейлер выбрал платформу Verme – и не ошибся. Это не просто софт, а цифровой штаб управления людьми. Вот как это работает в реальности.
После внедрения системы: быстрый поиск сотрудников для выхода на смену, планирование, обучение1. Биржа смен: рынок талантов внутри компании
Представьте Uber для смен: сотрудники видят доступные подработки, а управляющие – заявки. Если раньше на поиск замены уходили часы, то сейчас процесс поиска человека для выхода на смену занимает минуты.
Схема работы «Биржи Смен». Источник: Verme
2. Учет времени: фиксация без бумаги
Бумажные табели заменили QR-коды и геолокация. Теперь руководство «Ароматного Мира» видит реальную картину по всем 1008 точкам сети в режиме онлайн. При этом оплата происходит только за отработанные часы – никаких спорных ситуаций.
3. Планирование: предсказуемый результат
Модуль планирования – это мозг системы. Он учитывает пожелания сотрудников, но руководствуется аналитикой. Это позволяет предсказывать наплыв покупателей и гибко распределять часы, как шахматист, который видит партию на пять ходов вперед.
Интерфейс модуля «Планирование». Источник: Verme
4. Фискальный табель: мост между операцией и зарплатой
Интеграция с «1С:Зарплата и управление персоналом» свела процесс расчета зарплаты к нескольким кликам. Если раньше этот процесс занимал дни, то теперь – часы.
5. Обучение, которое вдохновляет
Процесс внедрения всех инструментов системы Verme сопровождался обучением сотрудников.
«Мы не просто внедряли систему – мы меняли культуру. Наш курс «Добро пожаловать в мир Verme» стал хитом среди управляющих. Памятки, онлайн-сессии, поддержка – мы создали экосистему, где технологии работают на людей», – рассказал Олег Крашенинин, заместитель генерального директора – HRD сети «Ароматный Мир».
Курс в Motivity «Добро пожаловать в мир Verme». Источник: Verme
В результате фактическая укомплектованность составила 95%
Проект внедрения платформы Verme стартовал в марте 2024 года. Уже через четыре месяца после запуска фактическая укомплектованность магазинов выросла до 95%.
Кроме этого удалось:
улучшить дисциплину среди персонала до уровня 93%;
сэкономить 19 млн рублей в год на ФОТ;
выйти на 16 тыс. человеко-смен подработок в месяц.
«Но главное – мы получили инструмент, который позволяет нам быть на шаг впереди. Мы не просто реагируем на спрос – мы формируем его», – пояснил Олег Крашенинин.
Если вы до сих пор управляете персоналом вручную, вы теряете не только деньги, но и клиентов. Опыт сети «Ароматный Мир» показывает: автоматизация – это не про технологии. Это про скорость, гибкость и уверенность в завтрашнем дне.
«Ароматный Мир» доказал, что даже в традиционном ритейле можно быть инноватором.
Обсудите с экспертами, как решения Verme могут быть полезны для вашей компании.
Retail.ru