С 1 июня 2026 года в России вступят в силу два новых национальных стандарта в сфере туризма, разработанные Роскачеством по поручению Росстандарта. Эти нововведения призваны повысить качество услуг, предоставляемых в гостиницах, а также адаптировать отечественную туристическую инфраструктуру для более комфортного пребывания иностранных гостей.
Первый документ, ГОСТ Р 72261-2025, устанавливает общие критерии для всех типов объектов временного проживания, включая отели, мини-гостиницы и хостелы. Стандарт охватывает требования к состоянию зданий и прилегающих территорий, инженерным системам, безопасности и экологической ответственности. Документ регламентирует качество обслуживания, квалификацию персонала и полноту информационного сопровождения, чтобы гости получали исчерпывающие и понятные сведения о предоставляемых услугах.
Второй стандарт, предварительный ПНСТ 1017-2025, полностью посвящен адаптации туристической отрасли для приема иностранных граждан. Он затрагивает не только гостиницы, но и предприятия общественного питания, транспортные компании и туроператоров. Особое внимание в документе уделено гостям из Китая. Стандарт учитывает их языковые особенности, культурные предпочтения, а также бытовые и гастрономические привычки. Среди рекомендаций — установка двуязычных указателей, наличие меню на китайском языке и интеграция китайских платежных систем, таких как Alipay и WeChat Pay.
Оба документа носят рекомендательный характер, и их применение будет добровольным. Тем не менее, ожидается, что внедрение этих стандартов станет важным конкурентным преимуществом для представителей малого и среднего бизнеса в туристической сфере. Это особенно актуально для регионов, которые принимают большой поток иностранных туристов и стремятся повысить свою привлекательность на международном рынке.
Предварительный национальный стандарт, ориентированный на иностранцев, будет действовать в течение трех лет, до 1 июня 2028 года. По истечении этого срока его положения могут быть пересмотрены, дополнены и, возможно, закреплены в качестве обязательных норм для всей отрасли, что будет зависеть от результатов его применения на практике.